Une carrière en tant que spécialiste de l’admissibilité convient aux personnes qui aiment travailler avec le public et possèdent de grandes compétences interpersonnelles. Ce poste implique généralement de travailler au sein d’un organisme gouvernemental ou dans le secteur de la santé. Le rôle fondamental d’un spécialiste de l’éligibilité est de conseiller les personnes sur les programmes d’aide financière et de déterminer qui remplit les conditions pour recevoir de l’aide. Par conséquent, certaines tâches courantes comprennent la réponse aux demandes de renseignements du public, les entretiens avec les candidats, la vérification des références des candidats, l’approbation ou le refus d’une aide financière et la documentation de chaque cas.
Répondre quotidiennement à diverses demandes de renseignements du public constitue une grande partie de ce travail. Lorsque des personnes ont des questions concernant différents programmes de soins de santé ou gouvernementaux, un spécialiste de l’admissibilité est généralement celui qui fournit les réponses. Selon l’agence pour laquelle il travaille, il peut être responsable de connaître un seul programme ou potentiellement plusieurs programmes. S’acquitter de cette tâche de manière adéquate nécessite qu’un spécialiste de l’admissibilité ait une expertise, une connaissance approfondie de chaque programme d’aide financière et des compétences relationnelles importantes.
L’entretien des candidats est une autre partie importante de ce poste. Pour cette pratique, le spécialiste rencontrera généralement un demandeur et discutera des besoins d’aide financière. Si un demandeur souhaite bénéficier d’une couverture maladie, par exemple, un spécialiste de l’éligibilité peut poser des questions sur les antécédents médicaux du demandeur, son régime d’assurance maladie actuel et d’autres informations pertinentes. Il passera également en revue la demande pour s’assurer que tout est rempli correctement et que le demandeur semble être éligible.
Après avoir interviewé un candidat et que toutes les informations semblent bonnes, un spécialiste de l’éligibilité vérifiera souvent les références du candidat. Cela implique généralement de contacter des employeurs et des références personnelles afin de déterminer la légitimité des revendications d’un candidat. La vérification de ces informations est souvent obligatoire avant qu’un demandeur puisse être approuvé pour une assistance.
Une fois qu’il a effectué un premier entretien et contacté certaines références, un spécialiste de l’éligibilité approuvera ou refusera une demande. S’il est approuvé, il passera en revue toutes les informations nécessaires et fournira au demandeur des documents supplémentaires. Lors du refus d’une demande, il expliquera les raisons du refus et expliquera quelles autres mesures peuvent être prises pour obtenir une aide financière.
Un aspect supplémentaire de ce travail consiste à documenter chaque cas. Dans la plupart des cas, un spécialiste de l’admissibilité devra remplir des documents et saisir des informations sur un ordinateur. Cette pratique permet de garder une trace des dossiers de chaque candidat, qui peuvent être revus ultérieurement si nécessaire. Pour effectuer cette action efficacement, il aide pour un individu à être organisé.