Un superviseur du contr?le de la qualit? (CQ) est charg? de surveiller la production et de coordonner les activit?s des travailleurs impliqu?s dans l’inspection des mat?riaux et de s’assurer qu’ils r?pondent aux normes de qualit? sp?cifi?es par l’entreprise. Les travailleurs supervis?s peuvent ?tre charg?s de traiter une vari?t? de mat?riaux manufactur?s, y compris les aliments, la verrerie, les composants moul?s, les textiles, les produits en plastique fabriqu?s, l’?lectronique, les produits pharmaceutiques, les v?tements et les v?hicules ? moteur.
Bien que les t?ches varient selon l’industrie et l’entreprise, certaines des t?ches d’un superviseur du contr?le qualit? peuvent inclure des croquis pour fournir des exemples de prototypes de produits et des normes n?cessaires, la r?daction de proc?dures d’inspection pour les nouveaux produits n?cessitant une fabrication, la mesure des diff?rents appareils n?cessaires pour effectuer ces t?ches, et en signalant les domaines n?cessitant une attention suppl?mentaire aux travailleurs. Une fois l’esquisse termin?e, elle est g?n?ralement distribu?e, avec les protocoles de production, ? divers services, y compris les postes de contr?le de la production, d’ing?nierie et d’inspection.
Les inspections ont g?n?ralement lieu pendant toutes ou la plupart des ?tapes du d?veloppement d’un produit. Pour ce faire, un responsable de contr?le qualit? peut mettre en ?uvre divers dispositifs, notamment des jauges et des comparateurs d’ombres. Une fois que les d?fauts, le cas ?ch?ant, sont identifi?s dans le produit, il ou elle informera le technicien quels sont ces d?fauts sp?cifiques, ainsi que quels types d’ajustements peuvent ?tre n?cessaires afin de les corriger. Une fois qu’un nouveau prototype est termin?, il doit ?galement ?tre examin? jusqu’? ce qu’il r?ponde aux normes de qualit? fix?es par l’entreprise.
Les comp?tences en service ? la client?le sont souvent un aspect important du travail. Un superviseur du contr?le qualit? peut avoir besoin de satisfaire les besoins des clients, de r?soudre les plaintes et de maintenir des relations favorables avec les clients. Il ou elle peut ?galement avoir besoin de travailler avec des sous-traitants et des fournisseurs, en particulier si des mat?riaux ou des pi?ces ne r?pondant pas aux normes de l’entreprise sont re?us. Pour r?soudre un probl?me comme celui-ci, il doit ?tre pr?t ? divulguer les raisons du rejet de ces pi?ces, et ?galement ? demander des remplacements.
Pour devenir superviseur du contr?le de la qualit?, un dipl?me d’?tudes secondaires est g?n?ralement requis. D’autres exigences en mati?re de formation peuvent varier en fonction de l’entreprise et du produit inspect?. De bonnes comp?tences en math?matiques et en communication sont g?n?ralement requises. Une connaissance approfondie de l’assemblage, du fonctionnement des machines et d’autres proc?dures sp?cifiques ? l’industrie, ainsi qu’une formation ? l’utilisation d’outils tels que des ordinateurs, des compteurs et des jauges sont ?galement g?n?ralement n?cessaires. Un superviseur du contr?le qualit? doit avoir une compr?hension approfondie des divers besoins de production, des exigences de s?curit? et des processus d’une entreprise, ainsi que des produits inspect?s.