Un superviseur de programme dirige g?n?ralement et participe souvent ? la progression des activit?s dans de nombreux domaines diff?rents de l’administration d’un ensemble de classes, de cours ou d’activit?s. Le programme pourrait ?tre une classe de comp?tences professionnelles parrain?e par le gouvernement, une situation de vie structur?e pour les patients atteints de maladies mentales ou de nombreux autres programmes gouvernementaux, priv?s ou commerciaux. Un superviseur de programme a la responsabilit? de superviser le personnel pour s’assurer que les objectifs fix?s par la haute direction sont atteints.
Les superviseurs de programme rel?vent g?n?ralement d’un gestionnaire qui leur donne une liste claire des t?ches. Un superviseur de programme ne cr?e ou n’?crit g?n?ralement pas de programmes dans la plupart des cas, mais supervise plut?t leur mise en ?uvre et leur fonctionnement. Les t?ches typiques de supervision du programme consistent ? instruire le personnel, ? cr?er des horaires, ? ?valuer les performances et ? traiter les plaintes des participants.
Certains superviseurs de programme recrutent et embauchent du personnel. Les superviseurs forment g?n?ralement le personnel afin que les d?tails sp?cifiques du programme soient mis en ?uvre correctement. Par exemple, dans une classe de comp?tences professionnelles parrain?e par le gouvernement, des outils obligatoires tels que certains tests d’aptitude peuvent devoir ?tre remis aux participants au programme. Le superviseur du programme de carri?re peut avoir ? former le personnel ? administrer les tests aux participants. De cette fa?on, les d?tails du programme peuvent ?tre soulign?s par le superviseur.
Les superviseurs de programmes sp?cifiques doivent surveiller en permanence le travail de leur personnel et proc?der ? des ?valuations r?guli?res des performances. Les ?valuations des performances peuvent motiver le personnel ? am?liorer son travail pour que le programme continue de fonctionner efficacement. Surtout dans le cas des programmes ? but non lucratif, le financement peut ?tre r?duit si le programme n’est pas men? efficacement ou s’il y a trop de plaintes de la part des participants. Un superviseur de programme doit toujours traiter toute plainte rapidement. Les superviseurs doivent ?tre des r?solveurs de probl?mes ainsi que de bons communicateurs.
Un baccalaur?at pertinent dans le domaine peut ?tre requis pour ?tre un superviseur de programme. Les gestionnaires peuvent embaucher des superviseurs avec une combinaison d’?ducation et d’exp?rience dans le sujet du programme. Par exemple, un superviseur de programme de parcs et loisirs peut ?tre tenu d’avoir un dipl?me en ?ducation physique ou certains cours dans le sujet ainsi qu’une exp?rience de travail en tant qu’assistant d’un professeur d’?ducation physique. D’autres exigences telles qu’un certificat de sauvetage ou de premiers soins peuvent ?galement ?tre n?cessaires.
Les superviseurs de programme peuvent avoir besoin de travailler avec des superviseurs ou du personnel d’autres d?partements. Ils peuvent ?tre amen?s ? enregistrer des statistiques relatives aux participants ? leur programme et ? communiquer avec la paie concernant le paiement de leur personnel. Les superviseurs sont g?n?ralement tenus d’assister ? des r?unions ainsi qu’? des ?v?nements de l’industrie li?s au programme.