Le travail d’un superviseur de t?l?marketing est rempli de nombreuses responsabilit?s diff?rentes. D’une part, le superviseur de t?l?marketing est responsable de la gestion de toutes les fonctions administratives au sein de son service assign?. De plus, le superviseur est ?galement responsable de s’assurer que tous les besoins des employ?s et des clients sont satisfaits. Dans l’ensemble, ?tre un superviseur de t?l?marketing est plein de responsabilit?s qui peuvent parfois devenir ?crasantes et stressantes. Pour r?ussir dans cette profession, il est essentiel d’avoir d’excellentes comp?tences interpersonnelles, un comportement calme, des comp?tences en r?solution de probl?mes et la capacit? de g?rer des situations stressantes.
Afin d’exceller dans une carri?re en tant que superviseur de t?l?marketing, les individus doivent avoir certaines comp?tences et qualit?s. Avoir de bonnes comp?tences interpersonnelles est essentiel dans ce r?le, car les superviseurs doivent ?tre en mesure de communiquer efficacement avec leur personnel, les autres professionnels et les clients pour ?viter que les probl?mes potentiels ne s’aggravent. Un autre trait important est la capacit? ? se d?tendre et ? rester calme lors de situations stressantes. M?me sous pression, un bon superviseur de t?l?marketing sera capable de prendre des d?cisions r?fl?chies et de r?soudre des probl?mes complexes. Les comp?tences organisationnelles et la capacit? de prioriser le travail sont d’autres qualit?s ? poss?der.
Une facette des t?ches quotidiennes d’un superviseur de t?l?marketing consiste ? ex?cuter des fonctions administratives de base pour l’organisation dans laquelle ils travaillent. Alors que les devoirs r?els varient selon les entreprises, les devoirs de base ont tendance ? rester universellement les m?mes. Par exemple, c’est souvent le travail du superviseur de tenir les bases de donn?es ? jour, de classer les documents appropri?s et d’effectuer des ?valuations des employ?s, entre autres. Le superviseur t?l?marketing sera ?galement responsable de coordonner et d’assister aux r?unions de l’entreprise, d’?tablir des quotas pour son d?partement et de rechercher des moyens d’augmenter la productivit? tout en r?duisant les co?ts. Dans de nombreux postes, les t?ches du poste augmenteront au fil du temps ? mesure qu’un employeur se sentira ? l’aise avec la capacit? d’un superviseur ? g?rer des responsabilit?s plus complexes.
Une autre facette des t?ches quotidiennes d’un superviseur de t?l?marketing consiste ? superviser les t?l?vendeurs travaillant sur le terrain. Entre autres choses, le superviseur devra surveiller le travail de chaque employ?, offrir un encadrement et des conseils pour am?liorer les performances, et embaucher et former de nouveaux employ?s. En plus de superviser les besoins des employ?s, le superviseur est ?galement responsable de r?pondre aux besoins des consommateurs. Il est de la responsabilit? du superviseur de r?soudre toutes les plaintes des clients re?ues et de s’assurer que le client est toujours satisfait des produits ou services fournis.