L’activit? de vente est souvent consid?r?e comme un domaine ind?pendant. Dans certains cas, c’est vrai, mais dans de nombreux cas, c’est une id?e fausse. La vente est souvent soumise aux m?mes types de structuration de gestion que les autres entreprises. Cette structure comprend souvent un superviseur des ventes, dont le travail consiste ? travailler directement avec une ?quipe de vente. Cela inclut d’aider l’?quipe ? faire ses quotas, d’assurer la liaison entre l’?quipe et entre la direction, de motiver l’?quipe de vente et de corriger les probl?mes qui se pr?sentent en son sein.
Pour comprendre le poste de superviseur des ventes, il peut ?tre utile de visualiser diff?rents postes ? diff?rents niveaux. Au niveau le plus bas, il y a l’?quipe de vente. Au plus haut niveau, il peut y avoir un Chief Executive Officer (CEO). Le superviseur est g?n?ralement un niveau au-dessus de l’?quipe de vente. Cette personne se situe g?n?ralement ? plusieurs niveaux en dessous du PDG.
Le superviseur des ventes agit g?n?ralement comme un tampon entre l’?quipe de vente et les niveaux sup?rieurs de la direction. Dans de nombreux cas, les politiques et autres d?cisions importantes sont prises aux niveaux sup?rieurs. Il est alors du devoir du superviseur de s’assurer que de telles choses sont mises en ?uvre par l’?quipe de vente.
Lorsque les cadres sup?rieurs trouvent un probl?me, comme un vendeur qui n’adh?re pas aux politiques ou n’atteint pas les objectifs, leur premi?re ligne de conduite n’implique g?n?ralement pas de confronter la personne directement. Au lieu de cela, le superviseur des ventes sera avis? et il doit faire face ? de tels probl?mes. Cela pourrait impliquer qu’il prenne des mesures disciplinaires, telles qu’un avertissement. La gestion des probl?mes li?s aux r?sultats des ventes implique souvent que le superviseur d?ploie des efforts suppl?mentaires pour aider une personne ? mieux faire.
Une telle assistance peut ?tre n?cessaire en plus de ce que le superviseur fait d?j? pour aider son ?quipe de vente ? obtenir des r?sultats positifs. Un bon superviseur des ventes est g?n?ralement tr?s impliqu? dans la motivation et la responsabilisation de son ?quipe. Il peut le faire de plusieurs mani?res. Par exemple, il peut g?n?rer un niveau ?lev? de confiance dans le produit dans son ?quipe et il peut organiser des r?unions de vente r?guli?res.
Le travail du superviseur impliquera probablement ?galement de nombreuses t?ches qui ne sont pas directement li?es ? l’?quipe de vente. Il s’agira g?n?ralement d’assister ? des r?unions avec des cadres sup?rieurs. Avant la tenue des r?unions, le superviseur peut ?tre amen? ? pr?parer divers documents, tels que des rapports de productivit? ou de mise en ?uvre de politiques, et ? les diffuser entre autres dans l’entreprise pour les informer de ce qui se passe avec l’?quipe commerciale.
Il est ?galement courant qu’un superviseur des ventes ait des t?ches administratives. Il peut ?tre amen? ? tenir des dossiers concernant les performances de son ?quipe ou de certains produits. Il peut ?galement ?tre responsable de soumettre des documents li?s ? l’?quipe de vente, tels que des demandes de vacances et des relev?s de commissions.