Alors que le terme technicien des services techniques est souvent utilisé pour décrire une personne qui installe et répare divers types de machines, il est également utilisé pour décrire une personne qui travaille dans une bibliothèque à préparer, cataloguer et réparer des documents de bibliothèque. Dans les deux cas, un technicien des services techniques est responsable de l’entretien de la machinerie ou du matériel. Une différence importante, cependant, entre une personne qui entretient des machines et un technicien de bibliothèque est que le premier type de technicien des services techniques a souvent des contacts avec le grand public et peut avoir besoin de solides compétences en service à la clientèle. Un bibliotechnicien spécialisé dans les services techniques, quant à lui, travaille généralement dans l’ombre.
Les entreprises qui vendent des appareils ou des machines installent et entretiennent également ces machines. Une entreprise aura généralement plusieurs techniciens parmi son personnel pour exécuter ces fonctions. Un technicien des services techniques sera généralement envoyé pour installer un appareil ou d’autres machines et peut également aider le client à apprendre comment utiliser son nouvel achat. Si un problème survient avec le produit, le technicien se rendra généralement chez le client pour enquêter sur la situation et effectuer des tests de diagnostic. Si nécessaire, le technicien des services techniques peut également effectuer des réparations.
Dans un contexte de bibliothèque, un technicien des services techniques travaille sous la supervision des bibliothécaires du département des services techniques d’une bibliothèque. Selon ses compétences et son expérience, il peut être impliqué dans le processus de catalogage, la vérification des périodiques ou la préparation de livres et de magazines pour la reliure. Un technicien des services techniques de la bibliothèque travaille presque toujours dans une zone distincte de la bibliothèque consacrée au traitement des documents. Dans une très petite bibliothèque, on peut s’attendre à ce qu’un technicien de bibliothèque travaille dans plus d’un domaine, de sorte qu’il peut également se retrouver occupé à ranger des livres, à vérifier des documents ou même à fournir des services de référence de base aux usagers de la bibliothèque.
Les qualifications pour devenir un technicien des services techniques varient selon l’industrie. Les techniciens qui travaillent avec des machines et des appareils peuvent être titulaires d’une licence d’électricien ou de technicien en chauffage et en climatisation. De plus, le technicien peut également détenir un diplôme d’études professionnelles ou même un diplôme d’études collégiales, selon la complexité du type de travail qu’il effectue. La formation requise pour devenir technicien en bibliothéconomie varie, mais de nombreuses personnes dans cette profession terminent un programme professionnel dans une école de métiers ou un collège communautaire. Certains employés de bibliothèque reçoivent également leur formation en cours d’emploi.