Les prises téléphoniques sont des terminaux muraux qui sont utilisés pour connecter un téléphone au câblage extérieur, qui mène éventuellement à un système téléphonique central. Tout comme les prises de courant, la configuration des prises téléphoniques varie d’un pays à l’autre, mais elle est généralement standardisée dans un pays. De nombreuses maisons ont au moins une prise téléphonique, les grandes maisons et les entreprises ayant généralement plusieurs prises téléphoniques. Les prises téléphoniques font partie intégrante des connexions téléphoniques et sont également souvent utilisées pour les connexions de données. Pour se connecter à une prise téléphonique, un consommateur utilise un cordon téléphonique avec une fiche qui correspond à la prise téléphonique.
Lorsque les téléphones ont commencé à être largement utilisés, ils étaient généralement câblés dans le mur par la compagnie de téléphone. Au fur et à mesure que les télécommunications se sont développées, cela est devenu peu pratique et les compagnies de téléphone ont conçu des prises personnalisées pour leurs clients. Finalement, l’utilisation d’une prise standardisée qui permettrait aux clients de basculer facilement s’est généralisée. Aux États-Unis, la plupart des maisons privées disposent d’une prise de type RJ11, qui permet une connexion pour une seule ligne téléphonique. Un RJ14 permet deux, et de nombreuses autres configurations sont disponibles pour plus de lignes. Toutes les prises de style RJXX ont six broches, qui sont utilisées différemment selon le nombre de lignes qui traversent la prise.
En règle générale, la compagnie de téléphone est responsable de l’entretien du câblage et des connexions externes. Le câblage extérieur mène à un boîtier de commutation à l’extérieur de la maison, qui comporte des lignes allant à l’intérieur des prises téléphoniques. Selon la région, un propriétaire est généralement responsable du câblage intérieur pour une seule prise. Les prises supplémentaires sont à la charge du locataire. De nombreuses compagnies de téléphone proposent des plans de service qui incluent l’installation et l’entretien de prises téléphoniques intérieures supplémentaires.
Lorsqu’une nouvelle maison ou entreprise est construite, l’entrepreneur installe généralement une multitude de prises téléphoniques pour s’assurer que les besoins en télécommunications des clients seront satisfaits. Cela permet d’économiser beaucoup de temps et d’énergie plus tard pour toutes les parties, tout comme l’installation de nombreuses prises électriques. L’installation de prises téléphoniques supplémentaires dans une maison est relativement facile et de nombreux consommateurs peuvent le faire eux-mêmes. Lorsque des lignes supplémentaires sont installées, il peut être nécessaire de mettre à niveau le câblage vers les prises téléphoniques d’une maison, selon leur âge et la façon dont elles ont été installées. Les consommateurs qui ne sont pas à l’aise avec leur propre câblage téléphonique peuvent payer un service d’installation.