L’identité d’entreprise est importante pour la cohésion au sein d’une entreprise ainsi que pour la perception du public et le succès sur le marché libre. En règle générale, les entreprises établissent une identité en utilisant des mesures de marque telles que des logos, des couleurs et des marques de commerce. Ils la renforcent avec des politiques et des pratiques commerciales qui soutiennent l’identité et créent un espace de croissance. Les sociétés dont l’identité est floue ou mal formée peuvent avoir du mal à se distinguer sur le marché.
Sur le plan organisationnel, l’identité d’entreprise est importante pour les employés qui travaillent au sein d’une entreprise. Lorsqu’ils agissent en tant que représentants, ils doivent savoir quel type d’image l’entreprise souhaite projeter et comment elle souhaite faire des affaires. Les employés à tous les niveaux représentent l’entreprise de manière formelle et informelle et peuvent jouer un rôle dans la formation des perceptions du public à propos de l’organisation. Une entreprise du secteur de l’environnement, par exemple, peut encourager son personnel à adopter des pratiques respectueuses de l’environnement et à souligner l’engagement de l’entreprise envers la durabilité lors de réunions et d’autres cadres.
L’identité d’entreprise joue également un rôle dans l’accueil d’une entreprise sur le marché. Les consommateurs recherchent des marques qu’ils connaissent et qu’ils préfèrent. Une entreprise avec une identité forte peut attirer et fidéliser plus de clients. Il peut également créer des associations avec cette identité pour que les membres du public la voient de manière positive. Les organisations peuvent, par exemple, parrainer des événements pour que leur logo soit visible du public sur des documents tels que des programmes, des dépliants, des affiches et des bannières.
Des changements périodiques dans l’identité de l’entreprise peuvent se produire lorsqu’une entreprise modifie sa culture organisationnelle et ses pratiques commerciales. Parfois, ceux-ci sont signalés par des changements de conception. Une entreprise peut se renommer, changer un logo ou adopter des couleurs différentes. Les entreprises travaillent en étroite collaboration avec des consultants sur ces activités pour garantir les meilleurs résultats possibles avec une campagne de rebranding. L’entreprise ne veut pas perdre de clients ou associer de mauvaises associations à la nouvelle marque après s’être débarrassée d’une ancienne marque.
Les nouvelles entreprises ou les entreprises plus anciennes dont les objectifs ne sont pas clairs peuvent rencontrer des consultants en identité pour discuter des moyens d’améliorer leur image ou de développer une image plus cohérente. Les consultants peuvent recommander une variété de mesures. Celles-ci peuvent inclure des campagnes publicitaires, l’élaboration de meilleures directives internes pour les membres du personnel et une plus grande participation à des événements communautaires pour faire connaître l’entreprise et ses services. Idéalement, chaque communication d’une entreprise, d’une carte de visite remise à un voisin dans un avion aux panneaux d’affichage dans les grandes zones urbaines, devrait promouvoir une identité d’entreprise cohérente et claire.