La pr?vention de la violence au travail implique g?n?ralement plusieurs ?tapes distinctes, que l’on retrouve souvent dans une politique ?crite. Premi?rement, ?viter les situations dangereuses d?pend en grande partie de la capacit? d’?duquer la main-d’?uvre ? reconna?tre les facteurs de risque et les signes avant-coureurs d’une violence potentielle. Apr?s l’?ducation, les ?l?ments restants d’une telle politique comprennent g?n?ralement la pr?vention, la r?ponse et le suivi. Chaque lieu de travail disposera d’un syst?me unique pour y faire face, mais de nombreuses organisations et entreprises suivent des cadres similaires pour lutter contre la violence au travail.
L’?ducation est souvent consid?r?e comme la premi?re ?tape de la pr?vention de la violence au travail. Les techniques peuvent aller de conversations informelles entre coll?gues ? des programmes de formation formels. Les gestionnaires et les superviseurs se renseignent souvent, ainsi que leurs employ?s, sur la signification de la violence au travail, ainsi que sur son potentiel dans leurs emplacements particuliers. S’il existe une ?quipe d’intervention d’urgence, elle n?cessite g?n?ralement ?galement une formation sp?cialis?e. La violence au travail peut avoir de nombreuses d?finitions. Il peut s’agir d’un acte violent ou d’une menace de blessure physique, de harc?lement, d’intimidation ou de tout autre comportement mena?ant. Cela peut ?galement inclure des menaces verbales ou ?crites et, dans certains endroits, des actions perturbatrices, telles que des insultes et la propagation de rumeurs, sont consid?r?es comme de la violence au travail.
Les personnes qui travaillent dans certains domaines ou endroits ont tendance ? faire face ? un risque plus ?lev? de subir de la violence au travail. Certains exemples incluent des personnes qui travaillent en ?troite collaboration avec le public, comme les travailleurs de la sant? ou les employ?s des services sociaux. De plus, les personnes qui g?rent de l’argent peuvent souvent aussi faire face ? des situations violentes. Pourtant, la violence au travail peut survenir n’importe o? et il est souvent difficile de pr?dire si un ?tranger ou m?me un coll?gue se livrera ? un comportement violent sur son lieu de travail.
L’?tape suivante va g?n?ralement au-del? de l’enseignement g?n?ral et se concentre sur la pr?vention. De nombreuses politiques sur le lieu de travail d?crivent la pr?vention de la violence comme une sensibilisation et une formation sp?cifique afin d’?valuer les menaces et d’identifier les situations potentiellement violentes. Deux outils utiles pour pr?venir la violence au travail sont une politique ?crite qui ?nonce explicitement les types de comportement inacceptables, ainsi que la pr?s?lection des candidats ? l’emploi. En fonction des facteurs de risque de violence d’une organisation particuli?re, elle peut ?galement avoir un plan d’urgence en place. De nombreuses entreprises ont ?galement des programmes disponibles, tels que le r?glement extrajudiciaire des diff?rends (ADR) ou un programme d’aide aux employ?s, et ceux-ci peuvent aider ? d?courager la violence au travail.
Si la violence au travail ne peut ?tre ?vit?e et qu’un incident survient, la r?ponse est g?n?ralement la prochaine ?tape. Certains employeurs disposent d’?quipes d’intervention d’urgence sp?cialement form?es pour faire face aux situations de violence. Ce groupe peut d?terminer, par exemple, si une ?vacuation est n?cessaire, ou prendre les mesures d?crites dans le plan de l’organisation.
Le suivi est g?n?ralement la derni?re ?tape de la pr?vention de la violence au travail. Les superviseurs ?valuent g?n?ralement si la situation a ?t? g?r?e de mani?re appropri?e. Ensuite, ils peuvent cr?er des rapports officiels et modifier les politiques et proc?dures du lieu de travail, si n?cessaire. Si un incident traumatisant se produit, les gestionnaires peuvent soit travailler directement avec leurs employ?s, soit faire appel ? une aide ext?rieure pour faire un compte rendu et conseiller le personnel. De nombreux experts en ressources humaines conviennent que la mise en place d’un plan ?crit de pr?vention de la violence au travail clarifie les r?les et les t?ches lorsqu’un incident se produit. Cela peut amener les employ?s ? se sentir plus en s?curit? et plus confiants sur le lieu de travail.
SmartAsset.