Les compétences de gestionnaire représentent les connaissances et les capacités qu’un individu utilise pour s’acquitter de ses responsabilités. Bien qu’une multitude de compétences puisse être nécessaire pour diriger une entreprise ou pour occuper un poste de direction, quelques compétences atteignent souvent le sommet pour les gestionnaires. Les gestionnaires qui réussissent affichent généralement à la fois des compétences techniques et des compétences générales. Les compétences de gestionnaire les plus importantes comprennent une capacité à gérer les différences et le changement, une vision stratégique solide, une capacité à motiver et un esprit de décision. Un mélange de ces compétences est souvent présent ou nécessaire dans la plupart des postes de direction.
Les compétences de gestionnaire dur représentent les compétences techniques qu’un individu possède pour accomplir des tâches et des activités. Les compétences en comptabilité, marketing, Six Sigma ou en finance d’entreprise sont parmi les plus courantes. Les soft skills sont de nature plus interpersonnelle par rapport aux hard skills. La communication, la négociation et la motivation sont parmi les compétences non techniques les plus couramment utilisées par les managers.
La gestion des différences est une compétence essentielle car les managers doivent souvent gérer un large éventail de problèmes dans une entreprise. Les différences régionales, personnelles et linguistiques sont souvent parmi les plus courantes dans les affaires. Plusieurs fois, un gestionnaire ne saura pas quels problèmes surgiront au cours de sa journée. La possibilité de gérer n’importe quel élément parmi un large éventail de possibilités place cette compétence en tête d’une liste potentiellement longue.
Une capacité secondaire dans la gestion des différences est la gestion du changement. Bien que celles-ci puissent sembler être des compétences de gestionnaire extrêmement similaires, il existe plusieurs différences. La gestion du changement est la capacité de modifier les opérations commerciales pour garder une entreprise pertinente dans une économie. Le changement n’est pas facile, et il faut souvent de la force et du leadership pour naviguer dans une entreprise en ces temps.
La vision stratégique exige qu’un gestionnaire regarde vers l’avant et non vers l’arrière. Plutôt que de se concentrer continuellement sur les succès passés, les compétences du gestionnaire doivent inclure la capacité d’examiner les possibilités futures. Il peut s’agir de nouvelles technologies, de futures gammes de produits et d’autres problèmes pouvant affecter une entreprise. Un manager doit être capable de créer une vision et de l’articuler vers des opérations commerciales réussies.
La motivation est l’une des compétences non techniques les plus courantes qu’un manager utilisera avec ses employés. Les personnes peuvent ne pas être préparées ou ne pas vouloir mener à bien un projet. Les gestionnaires doivent trouver un moyen d’encourager et de motiver ces employés à accomplir les tâches requises. La motivation est soit interne, soit externe, comme faire des commentaires positifs ou offrir des primes aux travailleurs les plus acharnés.
La capacité de décision est une autre compétence nécessaire à la prise de décision de gestion. Plutôt que de simplement poursuivre la phase d’analyse, les compétences du gestionnaire dictent des décisions rapides une fois que toutes les informations sont disponibles. La décision est également nécessaire pour apporter des changements dans une situation lorsque de nouvelles informations surgissent. Cela garantit qu’une entreprise est toujours prête à faire face aux divers problèmes qui surviennent lors de la gestion d’une entreprise.