L’identification de l’appelant est un système qui permet aux gens de voir le numéro de téléphone de la personne qui les appelle. Ces systèmes peuvent être utilisés pour aider à filtrer les appels indésirables ou fournir un enregistrement des numéros qui ont tenté d’appeler pendant que le propriétaire était loin du téléphone. Il existe plusieurs façons de rechercher l’ID de l’appelant, en fonction des réglementations locales et du fournisseur de services téléphoniques. Pour voir les informations de l’appelant sans décrocher le téléphone, le client devra généralement s’abonner à un service supplémentaire auprès de sa compagnie de téléphone. Certains clients ont également accès à des services de retour d’appel, qui permettront aux utilisateurs de récupérer le numéro du dernier appel entrant.
La méthode la plus courante utilisée par les gens pour rechercher l’ID de l’appelant consiste à ajouter un service à leur service téléphonique existant qui permettra aux utilisateurs de voir le numéro d’un appel entrant. Bien que de nombreux modèles de téléphones modernes prennent en charge ce service, certains utilisateurs peuvent avoir besoin d’installer un écran d’identification de l’appelant pour voir les numéros entrants. La plupart des écrans d’identification de l’appelant mémorisent plusieurs numéros, de sorte que les abonnés peuvent utiliser ce service comme journal des appels qui leur sont passés pendant leur absence. Le système d’identification peut afficher un nom et un numéro ou simplement un numéro. Les abonnés au téléphone portable ont souvent un service d’identification de l’appelant inclus dans leur contrat.
Une autre méthode populaire utilisée pour rechercher l’ID de l’appelant est connue sous le nom de service de retour de l’appelant. Ce service permet aux clients d’utiliser un code spécial – *69 dans de nombreux marchés aux États-Unis – pour recevoir le numéro du dernier appel passé sur leur téléphone. Contrairement aux services réguliers d’identification de l’appelant, ce système ne fournit qu’un numéro, pas le nom du dernier appelant. La plupart des compagnies de téléphone facturent des frais d’utilisation minimes pour ce service. Le client peut alors rappeler ce numéro ou essayer d’utiliser un annuaire inversé pour obtenir plus d’informations sur l’appelant.
Bien que ces deux services puissent être utilisés efficacement pour rechercher l’ID de l’appelant, aucun n’est garanti de fournir des résultats. Les appelants individuels peuvent utiliser les services de blocage d’appels pour empêcher leurs informations d’apparaître sur un écran d’identification de l’appelant et d’être accessibles via le retour d’appel. L’utilisation de cartes d’appel ou de téléphones payants peut également limiter l’efficacité des systèmes d’identification de l’appelant. Les sociétés de télémarketing peuvent utiliser plusieurs méthodes pour contourner l’identification de l’appelant, notamment en bloquant ou en usurpant les informations de leur numéro.