Les fonctions de superviseur peuvent présenter une gamme exceptionnelle selon le type d’entreprise ou d’industrie dans laquelle une personne est employée. Ils peuvent également être différents d’un emploi à l’autre, car chaque entreprise peut définir une variété d’éléments de superviseur qu’elle juge importants. Pourtant, la plupart des emplois de superviseur comprendront le travail avec les employés et le travail pour la direction de niveau supérieur. Cela peut aider à définir les responsabilités, qui peuvent inclure la supervision, la formation, la planification et la motivation des employés, ainsi que la réalisation ou la tentative d’atteindre les objectifs du responsable pour un domaine de travail particulier.
Certes, les tâches du superviseur incluront de nombreuses interactions avec les employés, et le superviseur a généralement le contact le plus direct avec les employés. La supervision ou la supervision des employés doit faire partie du travail, car elle permet de s’assurer que le travail au niveau des employés répond aux objectifs de gestion sur ce qui doit être fait. Il s’agira en partie de s’assurer que les gens reçoivent la formation dont ils ont besoin pour faire leur travail avec compétence.
Le superviseur intelligent délègue une partie de son travail, et la formation pourrait en faire partie. Dans de nombreux environnements industriels différents, le superviseur peut ne pas avoir de savoir-faire technique et l’attribution de la formation peut être confiée à d’autres employés ou à un groupe technique solide, comme des ingénieurs. Lorsque le superviseur est issu des rangs des employés, il peut choisir de former des employés à la place, et dans les deux cas, il est susceptible de former les employés sur des éléments de base tels que l’éthique du travail et la responsabilité au travail. Idéalement, la formation ne devrait jamais s’arrêter, et bien que moins intensive, fournir un environnement de travail/d’apprentissage continu peut être utile.
Cela conduit également à l’idée de motiver les travailleurs. Certaines tâches du superviseur pourraient inclure l’offre d’incitations ou le lancement de projets spéciaux. Cependant, la motivation ne vient pas seulement de la possibilité d’une récompense et devrait également se refléter dans la façon dont les employés sont traités par leurs superviseurs. Généralement, la motivation est la plus élevée lorsque les travailleurs se sentent valorisés et appréciés et lorsqu’ils constatent que leurs superviseurs travaillent aussi dur qu’eux.
L’une des tâches du superviseur qui peut servir l’employé et la direction est la planification. Beaucoup de gens détermineront quand et combien chaque travailleur travaillera chaque semaine. Cela pourrait être flexible, comme c’est le cas dans de nombreux environnements de vente au détail, ou cela pourrait rester relativement statique.
Au service de la direction, les tâches du superviseur peuvent être beaucoup plus étendues. Les superviseurs peuvent également être chargés de discipliner les employés qui enfreignent les règles, ils peuvent avoir besoin de mettre en œuvre de nouvelles règles et ils agissent parfois comme intermédiaire si un employé souhaite contacter la direction. Certains superviseurs embauchent et licencient également des employés, et ils pourraient avoir d’autres tâches telles que la gestion de la paie.
Les personnes intéressées par une carrière en supervision peuvent trouver de nombreuses voies vers ce travail. Beaucoup de gens sont embauchés directement à partir d’un bassin d’employés inférieur pour être des superviseurs dans de nombreux contextes de travail différents. D’autres sont embauchés directement à des postes de supervision. Avoir de solides compétences relationnelles, être précis dans le travail, faire preuve de responsabilité et être capable de plaire aux gens sont tous précieux pour cette forme de travail.