Les questions les plus courantes en entretien avec les réceptionnistes sont celles qui tentent d’évaluer à la fois l’expérience existante du candidat à l’emploi, ainsi que les compétences spécifiques qu’il possède pour le poste. Celles-ci peuvent inclure des questions concernant le type de logiciel que le candidat a utilisé, le type de machinerie de bureau avec laquelle il est familier et le nombre de mots qu’il peut taper par minute. Les questions d’entrevue de réceptionniste peuvent être accompagnées d’un test de dactylographie, car il est très important pour une réceptionniste de bureau de pouvoir taper rapidement sans faire beaucoup d’erreurs.
D’autres questions d’entretien avec la réceptionniste seront probablement similaires aux questions trouvées lors de tout autre entretien d’embauche, concernant l’expérience de travail, les compétences et des exemples de la façon dont le candidat a géré une situation stressante. L’intervieweur voudra probablement savoir avec combien d’autres personnes la réceptionniste a travaillé dans un emploi de bureau auparavant, comment il a résolu les conflits et la capacité du candidat à l’emploi à effectuer plusieurs tâches et à effectuer un certain nombre de tâches différentes. précisément en même temps. Un intervieweur peut également demander au candidat à l’emploi d’évaluer ses propres forces et faiblesses.
Les compétences organisationnelles sont également des questions d’entrevue de réceptionniste importantes. La réceptionniste peut être responsable de la réception et de l’ouverture du courrier ou de la maintenance d’un système de classement ; certains bureaux peuvent avoir besoin d’une nouvelle réceptionniste pour créer un système de classement. Un candidat qui peut donner des exemples spécifiques d’exécution de ce type de travail dans le passé sera souvent un candidat de premier plan pour un emploi. En outre, les compétences interpersonnelles sont importantes, telles que la capacité de répondre au téléphone de manière agréable ou de présenter systématiquement un comportement poli et amical lors de l’accueil des personnes entrant dans un bureau, il est donc important pour une réceptionniste de le démontrer lors d’un entretien.
Les questions les plus courantes en entretien avec la réceptionniste impliquent généralement la capacité du candidat à l’emploi à utiliser les différents éléments trouvés dans le bureau, tels qu’un télécopieur, un scanner, un copieur et un ordinateur. On s’attend à ce que toute personne interviewant pour un poste de bureau possède des compétences en informatique et une familiarité avec les logiciels souvent utilisés dans un bureau. Cela peut inclure un logiciel de budgétisation et de tableur, un logiciel de traitement de texte ou un logiciel de présentation de diaporama, pour n’en nommer que quelques-uns. Selon la nature du bureau, d’autres compétences ou expertises spécifiques avec certains programmes informatiques peuvent être demandées ; cette information est utile à déterminer avant l’entretien afin que l’on puisse être bien préparé pour toute question potentielle.