La plupart des entreprises, quel que soit le secteur, comptent sur les ventes et les relations clients pour promouvoir la croissance et la durabilit? de l’entreprise. Les emplois de gestionnaire de territoire jouent un r?le essentiel dans l’atteinte des objectifs de vente des plans strat?giques de d?veloppement et d’expansion des affaires. En g?rant efficacement les comptes clients dans les emplacements g?ographiques assign?s, les gestionnaires de territoire sont g?n?ralement charg?s d’?tablir des relations commerciales ? long terme. En r?gle g?n?rale, les emplois de gestionnaire de territoire impliquent la planification de la cartographie du territoire et la cr?ation d’activit?s de vente qui peuvent tirer parti des opportunit?s de vente. Selon la structure organisationnelle, certaines fonctions de gestionnaire de territoire incluent ?galement la gestion des ?quipes de vente.
Souvent, les emplois de gestionnaire de territoire servent d’interm?diaire entre les objectifs commerciaux de l’entreprise et les besoins du client. Pour capitaliser sur cette connexion, ceux qui occupent des postes de gestionnaire de territoire peuvent s’attendre ? avoir des comp?tences en n?gociation et en persuasion pour maximiser cette relation d’affaires. En utilisant des techniques de service client avis?es, le gestionnaire de territoire occupe une position unique pour faire avancer les int?r?ts commerciaux et l’influence.
D?velopper les activit?s commerciales est probablement l’une des missions les plus importantes des responsables de territoire pour favoriser un continuum de comptes clients florissants. Sur la base d’un territoire assign?, le gestionnaire de territoire peut d?dier des activit?s de vente ? un groupe cible de clients pour cultiver la relation commerciale. Cela peut encourager les activit?s de d?veloppement de compte qui s’alignent sur les objectifs de vente et les quotas bas?s sur les objectifs commerciaux.
La gestion de la relation client (CRM) est un syst?me qui aide une entreprise ? g?rer efficacement la relation client. En r?gle g?n?rale, le CRM pilote toutes les t?ches du gestionnaire de territoire gr?ce ? la connaissance des besoins du client, ce qui peut inciter le client ? acheter certains produits. Le CRM peut aider les gestionnaires de territoire ? devenir plus efficaces pour r?pondre aux clients. L’objectif est g?n?ralement de g?rer les d?tails sur les clients qui augmentent la satisfaction et la fid?lit?. Pour l’entreprise, le syst?me pourrait maximiser les profits car le gestionnaire de territoire peut facilement identifier les clients pr?cieux gr?ce aux techniques de CRM.
S’il est essentiel pour le gestionnaire de territoire de conserver les clients actuels, un plan de prospection pour fid?liser de nouveaux clients peut ?galement contribuer au d?veloppement de l’entreprise. Un plan de prospection ciblant de nouveaux clients peut ?galement faire partie de la description de poste du responsable de territoire. Le plan se concentre g?n?ralement sur l’analyse des tendances de l’industrie et des consommateurs, la recherche de domaines potentiels, les appels ? froid et la planification de rendez-vous afin de maximiser les chances d’ajouter de nouveaux clients au portefeuille.
Dans certaines entreprises, les emplois de responsable de territoire impliquent ?galement de g?rer l’?quipe commerciale. Cela peut n?cessiter que le gestionnaire de territoire dirige et planifie les activit?s quotidiennes de chaque repr?sentant des ventes. Certaines de ces activit?s peuvent inclure l’attribution de territoires de vente et l’encadrement des repr?sentants pour qu’ils reconnaissent les opportunit?s de conclure des ventes et de maintenir les comptes clients. La gestion de l’?quipe de vente peut exiger qu’un responsable de territoire ait les comp?tences en leadership, en motivation et en organisation qui garantissent que l’entreprise r?pond aux besoins continus des clients.