Un responsable de la communication est généralement chargé de s’assurer que les entreprises et les organisations présentent efficacement les informations dans les promotions aux clients potentiels, aux clients ou même au grand public. Cette personne peut également être chargée de communiquer des informations importantes au sein d’une entreprise ou d’une organisation. Les tâches varient d’une organisation à l’autre, mais ces professionnels s’engagent généralement dans des activités de relations publiques ainsi que dans l’élaboration de diverses stratégies de communication et de promotion.
De nombreuses entreprises et organisations dépendent fortement du travail de relations publiques afin de promouvoir la mission, les services ou les produits de l’organisation. Un responsable des communications peut le faire en supervisant la production de documents, de communiqués de presse ou d’articles à publier qui abordent ou promeuvent clairement les préoccupations ou les objectifs d’une organisation. Selon le personnel de son organisation, il peut être responsable de la rédaction de cette littérature lui-même, ou il peut gérer une équipe d’écrivains et d’éditeurs. Il doit également développer un solide réseau de contacts avec les médias qui peuvent aider à diffuser le message de son organisation.
En plus de faciliter la communication à l’extérieur d’une organisation, un responsable des communications peut être appelé à résoudre des problèmes de communication au sein d’une organisation. Par exemple, les très grandes organisations peuvent avoir des difficultés à gérer les communications interdépartementales ou peuvent avoir le défi d’informer avec précision les employés des nouvelles de l’industrie ou des changements de personnel et de politique. Il appartiendra au responsable des communications de développer des moyens d’informer efficacement et avec précision les employés de ce type d’informations cruciales.
Les responsables des communications peuvent être appelés à travailler avec des départements spécifiques au sein d’une organisation pour les aider à développer de bonnes stratégies de communication et de relations publiques. Par exemple, le service de collecte de fonds d’un organisme de bienfaisance peut s’appuyer sur un responsable des communications pour aider à développer des communiqués de presse qui sont ensuite destinés aux médias qui s’adressent aux personnes qui s’engagent dans la philanthropie. D’un autre côté, un service d’éducation ou de sensibilisation peut vouloir travailler avec le responsable des communications sur la production de sites Web informatifs ou de documentation qui promeuvent la cause de l’organisation ou éduquent le public sur un aspect de la mission de l’organisation.
Les futurs responsables de la communication devraient se concentrer sur le développement de leurs compétences en rédaction et en communication pendant leurs études. Dans certains cas, les organisations peuvent exiger qu’un responsable des communications détienne un diplôme d’études supérieures en relations publiques ou en communications. Dans de nombreux cas, certaines des meilleures formations pour une carrière en gestion des communications peuvent être obtenues grâce à un stage structuré de bonne qualité. Enfin, les professionnels des relations publiques et des communications devraient travailler dur pour développer leurs réseaux professionnels, car ces contacts externes sont généralement très importants pour le succès de leurs efforts de relations publiques.