Les repr?sentants commerciaux commercialisent de mani?re proactive divers types de produits et services aux consommateurs et aux propri?taires d’entreprise. Peu de coll?ges offrent des programmes d’?tudes con?us pour pr?parer les gens ? travailler dans ce domaine, mais certains coll?ges communautaires offrent des cours de formation professionnelle ? court terme pour les repr?sentants des ventes. En outre, de nombreuses grandes entreprises organisent des formations internes, tandis que certaines entreprises forment des personnes ? travailler en tant que repr?sentants commerciaux dans d’autres entreprises.
Bien que les responsabilit?s d’un employ? de vente varient d’une entreprise ? l’autre, toute personne impliqu?e dans cette profession doit avoir une certaine connaissance des techniques de n?gociation de base et des pratiques commerciales. Les cours de formation des repr?sentants des ventes offerts par les coll?ges communautaires initient les participants aux techniques de cl?ture et aux diff?rentes approches de la commercialisation des produits, telles que la vente bas?e sur les avantages ou la t?l?vente. Les ?tudiants apprennent ?galement le service ? la client?le et les concepts de professionnalisme. D’autres comp?tences utiles telles que la gestion du temps sont ?galement enseign?es au cours de ces programmes.
De nombreuses entreprises emploient un grand nombre de personnes dans des r?les de vente, auquel cas ces personnes peuvent recevoir une formation de repr?sentant des ventes en interne dispens?e par un formateur en entreprise. Dans de tels cas, le programme de formation est ax? sur les produits et services de l’entreprise plut?t que sur les techniques de marketing en g?n?ral. De nombreuses entreprises ont un code de conduite ; tous les employ?s doivent agir de mani?re ?thique et atteindre ou d?passer les objectifs de production sans induire les clients en erreur ou faire de fausses d?clarations. Les participants sont inform?s des attentes de l’entreprise pendant la formation et l’animateur du cours partage ?galement des id?es et des bonnes pratiques qui ont ?t? utilis?es avec succ?s par les employ?s de longue date. Dans de nombreux cas, les travailleurs assistent ? une s?rie de cours dont chacun se concentre sur la commercialisation d’un produit particulier.
Dans des secteurs sp?cifiques, certaines entreprises ind?pendantes organisent des sessions de formation pour les commerciaux. Une entreprise peut organiser des cours con?us pour pr?parer les gens ? travailler en tant que repr?sentants en investissement, tandis qu’une autre peut d?velopper des cours visant ? pr?parer les gens ? travailler comme vendeurs d’automobiles. Certaines de ces entreprises organisent des programmes qui se d?roulent dans des lieux neutres tels que des h?tels et des centres de conf?rence et les travailleurs de nombreuses entreprises diff?rentes peuvent assister ? une seule session. Dans d’autres cas, les repr?sentants de ces entreprises peuvent passer quelques heures, jours ou semaines ? visiter les usines et les bureaux d’une entreprise particuli?re et ? fournir aux personnes une formation en cours d’emploi.
Outre l’apprentissage des techniques de n?gociation et des principes commerciaux, certains vendeurs sont tenus par la loi de suivre une formation sp?cifique ? l’industrie. Ceux qui vendent des m?dicaments ou des produits d’assurance doivent suivre des cours de licence et de certification avant de pouvoir commercialiser ces produits. Les cours se concentrent sur les lois sur la divulgation et les questions de responsabilit? plut?t que sur les techniques de cl?ture, mais la participation ? l’un de ces cours est souvent une partie obligatoire du processus de formation des repr?sentants commerciaux.