Les agents de billetterie travaillent dans de nombreux endroits différents, y compris les compagnies aériennes, les gares et les salles de concert. Un avantage pour de nombreux agents de billetterie est la possibilité de voyager gratuitement ou de voir l’attraction où ils travaillent. Les agents de billets d’avion voyagent souvent gratuitement partout où leur compagnie aérienne vole. Les agents de billetterie travaillant aux guichets des cinémas ou des salles de concert obtiennent généralement un laissez-passer gratuit pour voir le spectacle. Il existe plusieurs types de postes d’agent de billetterie disponibles.
Les emplois d’agent de billets d’avion exigent généralement que les employés travaillent dans les terminaux d’aéroport. Ces agents sont embauchés par des compagnies aériennes spécifiques. Leurs tâches comprennent la vente de billets aux passagers, la nouvelle réservation des passagers souhaitant un vol différent et l’aide aux passagers ayant des besoins spéciaux. De plus, lorsque les clients ont des plaintes ou des préoccupations, ils s’adressent généralement à l’agent de billetterie pour exprimer ces préoccupations. L’agent est censé résoudre les problèmes.
Les candidats aux postes d’agent de billets d’avion doivent être âgés d’au moins 18 ans. De plus, ils doivent avoir terminé leurs études secondaires, réussi une vérification des antécédents et être capables de soulever les sacs de bagages du comptoir au tapis roulant. Les compétences en informatique et en dactylographie sont également importantes.
Les emplois d’agent de billets de bus comprennent deux types de travail. Ces agents travaillent dans les dépôts de bus et pour les entreprises proposant des voyages en bus nolisés. Les agents de billetterie pour les bus doivent être en mesure de proposer des prix, de réserver des tarifs et de conseiller les passagers sur les règles relatives aux bagages et aux bus.
Les conditions de travail des agents de bus varient. Certains agents travaillent par téléphone ou par ordinateur. D’autres travaillent aux guichets lorsque les clients arrivent pour voyager. Des compétences informatiques, de solides compétences en service à la clientèle et la capacité de résoudre des problèmes sont nécessaires pour ce poste.
La vente de billets pour les voitures-lits et les trains de banlieue quotidiens est de la responsabilité des agents de billetterie qui travaillent pour une compagnie de train. Des tâches de conciergerie sont parfois confiées à des agents de billetterie. De plus, ils gèrent parfois des bagages qui ne vont pas comme bagage à main avec le passager. Cela signifie soulever des bagages pendant de courtes périodes toute la journée.
Les salles de concert et les cinémas utilisent des agents de vente de billets pour vendre des billets au public. Les participants s’approchent du guichet ou du guichet, paient leurs billets et entrent. De nombreuses salles de concert et cinémas permettent à leurs billetteries d’assister gratuitement aux spectacles.
Tous les emplois d’agent de billetterie nécessitent un diplôme d’études secondaires. De plus, les candidats doivent être en bonne condition physique et être capables de communiquer efficacement. Avec un travail acharné et de l’expérience, les emplois d’agent de billetterie peuvent être transformés en postes de supervision.