Les travailleurs sociaux sont constamment charg?s de maintenir une attitude positive et une mentalit? constructive m?me lorsque leurs clients sont fermement oppos?s aux deux sentiments. Il peut ?tre n?cessaire d’am?liorer p?riodiquement ses comp?tences en travail social ou au moins de renouveler son approche des situations difficiles. Une fa?on de le faire est d’apprendre ? identifier les peurs, les motivations, les besoins et les d?sirs du client. Cela signifie ?tre un auditeur actif ? ?couter les paroles du client et retenir cette information. Ces comp?tences en travail social peuvent ?tre am?lior?es en les pratiquant dans n’importe quel cadre, m?me avec la famille et les amis.
L’identification des besoins et des d?sirs du client n’est que la premi?re ?tape d’un long processus. En tant que travailleur social, il est n?cessaire d’am?liorer ses comp?tences en travail social en ?tablissant des contacts solides et utiles sur le terrain. Cela signifie rechercher des professionnels de la sant? mentale, des centres de d?sintoxication, des policiers, des professionnels de la garde d’enfants, etc. afin que le travailleur social dispose d’un r?pertoire utile de personnes pouvant aider ? tout moment. Certaines des comp?tences les plus importantes en travail social tournent autour des r?f?rences et du fait de savoir qui peut aider le client quand le travailleur social ne le peut pas. Un bon travailleur social aura ?tabli des contacts qui auront la bonne r?ponse quand ce n’est pas le cas.
Bien s?r, aider un client ? d?velopper son propre syst?me de soutien est tout aussi important que d’en avoir un pour le travailleur social, sinon plus. Cela aide si le travailleur social peut encourager le client ? cr?er son propre syst?me de soutien et ? guider cette personne tout au long du processus pour trouver des personnes fiables et s’assurer que ces personnes sont pr?tes ? aider si n?cessaire. Cela peut ?tre intimidant pour un client, donc le travailleur social devra faire preuve de patience et de compr?hension tout au long du processus. Le client aura g?n?ralement besoin de soutien et, dans certains cas, d’une aide directe lors de la constitution d’un r?seau de soutien entre pairs.
Les comp?tences en communication sont peut-?tre les comp?tences en travail social les plus importantes qu’un professionnel puisse d?velopper. Le travailleur social devra d?velopper une relation de confiance avec le client et doit ?tre capable d’exprimer des id?es constructives pour aider le client ? traverser des situations difficiles. Le travailleur social avec les meilleures intentions mais aucune capacit? de communication ?chouera ? chaque fois parce que le client n’?coutera pas ou ne fera pas confiance ? cette personne. Les cours dans les coll?ges communautaires peuvent se concentrer sur l’am?lioration des comp?tences en communication par le biais d’exercices de conversation ou m?me d’exercices de prise de parole en public. Ces cours sont d’excellents moyens d’am?liorer les comp?tences en communication rapidement et efficacement.