Toutes les entreprises doivent maintenir une communication efficace pour r?ussir. La communication au sein des entreprises doit g?n?ralement passer des niveaux sup?rieurs aux niveaux inf?rieurs et vice versa. Lorsque la communication passe des niveaux inf?rieurs aux niveaux sup?rieurs, on parle de communication ascendante. Souvent, la communication ascendante impliquera des informations des employ?s g?n?raux aux gestionnaires, des gestionnaires aux directeurs g?n?raux, puis des directeurs g?n?raux aux PDG ou aux propri?taires de magasins. Ce type de communication, lorsqu’il est ex?cut? efficacement, permet aux employ?s de niveau inf?rieur d’informer les employ?s de la haute direction des rapports disponibles, des pr?occupations, des plaintes des clients, des questions, etc.
Gr?ce ? une communication ascendante, de nombreux employ?s de niveau inf?rieur fournissent aux employ?s de niveau sup?rieur des rapports et des mises ? jour r?guliers. Pour que ce type de communication soit efficace, seules les mises ? jour importantes sont signal?es, car de nombreux gestionnaires n’ont pas le temps de recevoir les mises ? jour de base. Des mises ? jour et des rapports r?guliers indiquent g?n?ralement si les employ?s de niveau inf?rieur ont termin? ou non les t?ches qui leur sont assign?es. Lorsqu’un employ? de niveau inf?rieur n’a pas termin? ses t?ches assign?es, dans la mise ? jour r?guli?re, il ou elle fournit g?n?ralement les raisons pour lesquelles la t?che assign?e n’a pas ?t? termin?e avec succ?s. La plupart des gestionnaires pr?f?reront que leurs employ?s fournissent une mise ? jour du statut ??pas de changement?? lorsqu’aucun changement significatif n’a eu lieu.
La communication ascendante est souvent utilis?e comme un moyen pour les employ?s d’informer la direction des pr?occupations et des plaintes des clients. Pour communiquer efficacement ces types de probl?mes, les employ?s incluent g?n?ralement des solutions possibles. La plupart du temps, les employ?s trouvent qu’il est pr?f?rable de communiquer ces probl?mes vers le haut dans un cadre priv?, ? moins que les questions en cours ne concernent le groupe.
De nombreux employ?s utilisent ?galement la communication ascendante pour poser des questions, par exemple pour une augmentation de salaire. Certains employ?s, cependant, trouvent qu’il est tr?s difficile d’utiliser la communication ascendante pour demander des choses. Chaque fois qu’un employ? utilise cette forme de style de communication pour demander quelque chose, il doit se pr?parer ? l’avance ? ce qui va ?tre dit, ainsi qu’? ne pas obtenir ce qui est demand?.
Les gestionnaires b?n?ficient souvent d’employ?s qui ex?cutent une communication ascendante efficace, mais beaucoup pensent que certains employ?s de niveau inf?rieur profitent de ce type de style de communication. Gr?ce ? la communication ascendante, un employ? de niveau sup?rieur est parfois submerg? par des pr?occupations et des questions qui peuvent ?tre trait?es par des employ?s de niveau inf?rieur. De nombreux gestionnaires ?tablissent des r?gles sur la fa?on dont ce type de style de communication doit fonctionner dans leur organisation. Ces r?gles exigent souvent que les employ?s de niveau inf?rieur fournissent des mises ? jour r?guli?res, n’exigent pas de d?lais de la part de la haute direction et ne communiquent qu’en amont les pr?occupations et les probl?mes qui ne peuvent ?tre r?solus que par la haute direction.
SmartAsset.