Le terme « communication d’entreprise » est un terme générique utilisé pour décrire tout moyen par lequel une entreprise communique. De telles communications peuvent s’adresser à une variété de publics et peuvent se produire dans un certain nombre de formats. Les publicités, les sites Web, les courriels, les lettres et les communiqués de presse sont tous des exemples de communications d’entreprise.
Les publics communs pour les communications d’entreprise comprennent les investisseurs, les circonscriptions internes, les médias, les clients existants et les clients potentiels. Les entreprises communiquent souvent avec les investisseurs au moyen de rapports annuels ou semestriels qui peuvent être envoyés par courrier ordinaire ou électronique et peuvent, dans le cas des entreprises publiques, être affichés sur un site Web. Les communications avec les circonscriptions internes peuvent inclure des politiques et des procédures ; manuels de l’employé; et des annonces électroniques, verbales ou écrites. Les bulletins d’information des employés sont un autre exemple de communication d’entreprise interne.
La communication commerciale destinée aux clients et aux clients potentiels peut inclure des publicités ou des dépliants de vente, en particulier pour les entreprises vendant des biens physiques. Ces communications peuvent également inclure des présentations de vente, des offres ou des propositions. Ils comprennent également des rapports sur l’état du projet, des notifications de nouveaux produits et d’autres annonces de ce type. Toutes ces communications peuvent avoir lieu par écrit, électroniquement ou verbalement.
Les entreprises communiquent souvent directement avec les médias afin d’annoncer de nouveaux produits, événements, récompenses ou autres articles dignes d’intérêt. La forme la plus courante de communication commerciale avec les médias est le communiqué de presse. Il s’agit d’un document qui informe les médias de l’article digne d’intérêt afin qu’ils puissent décider de le couvrir ou non. Par exemple, si une entreprise de vente au détail ouvre un nouvel emplacement, elle peut envoyer un communiqué de presse aux journaux, aux programmes d’information à la radio et à la télévision de la région offrant des détails sur l’inauguration et fournissant un contact qui peut offrir des informations supplémentaires ou être disponible pour des entretiens.
L’importance de la communication d’entreprise est similaire à l’importance d’autres formes de communication. Il permet à l’entreprise de communiquer des informations à un grand nombre de personnes en même temps. Bien que l’objectif principal soit d’informer, il est souvent également destiné à faire connaître ou à accroître l’intérêt pour une entreprise.
Dans certains cas, le terme « communication d’entreprise » peut également être utilisé pour désigner les méthodes de communication spécifiques utilisées par une entreprise. Cela inclurait les systèmes et le matériel impliqués dans les communications téléphoniques, les téléconférences, les vidéoconférences, les communications Internet ou intranet et les communications cellulaires ou par satellite. Il peut également faire référence aux politiques, aux processus métier et aux contrats mis en place pour gérer de tels systèmes ou matériels de communication.