Un caissier est une personne qui a pour tâche de traiter directement les transactions monétaires des clients. Dans un magasin, il additionne la facture d’un client et encaisse le paiement. Dans une banque, le caissier – parfois appelé caissier de banque – prend les dépôts et distribue les fonds pour le retrait. Dans un casino, le caissier échange de l’argent contre des jetons et vice versa. Les caissiers peuvent également travailler dans d’autres entreprises, notamment des restaurants, des bars, des concessionnaires automobiles et des centres de change. Tous ces postes ont des responsabilités différentes, mais partagent l’aspect commun de la gestion de l’argent et d’autres formes de monnaie.
Il y a quelques qualités spécifiques qui font d’un caissier qualifié. Tout d’abord, un caissier doit être capable de compter avec précision l’argent et d’autres formes de monnaie. Un caissier qui prend accidentellement trop ou trop peu de paiement d’un client crée un grave problème pour l’entreprise et peut être responsable de compenser les pertes. Ensuite, un caissier doit savoir comment traiter les paiements autres qu’en espèces tels que ceux effectués sur une carte de crédit.
Les entreprises forment spécifiquement leurs employés au traitement de ces paiements, car ils peuvent différer d’une entreprise à l’autre. De plus, un caissier doit avoir de bonnes compétences en service à la clientèle. Les caissiers traitent toujours avec les clients et doivent donc représenter correctement et respectueusement leurs employeurs. De plus, la connaissance des politiques d’une entreprise, une compréhension des systèmes de transaction, la capacité de repérer la fausse monnaie et une solide base en mathématiques peuvent tous être importants.
Les caissiers dans un magasin sont des employés qui se spécialisent dans la détermination de la facture d’un client et dans la prise de paiement. Dans la plupart des magasins modernes, ce travail consiste à saisir des articles dans un système de registre informatisé en scannant des codes à barres ou en saisissant des codes de produit. Ces systèmes informatisés additionnent le montant dû après avoir appliqué les taxes appropriées et indiquent également au caissier quelle monnaie donner lorsque le paiement est reçu. Quelques magasins n’utilisent pas ces systèmes modernes, s’appuyant sur les compétences mathématiques de leurs employés pour additionner correctement la facture, appliquer les taxes applicables, accepter le paiement et effectuer la monnaie.
Les caissiers de banque acceptent les dépôts et dispersent les fonds. Ces transactions portent généralement sur des comptes clients, mais peuvent également inclure des non-titulaires de compte qui encaissent des chèques, des échanges de devises étrangères et rendent de la monnaie pour des factures plus importantes. Ces transactions sont enregistrées par le caissier à l’aide d’un terminal informatique qui est connecté au système informatique de la banque. Les caissiers de banque peuvent également assumer des responsabilités supplémentaires en matière de service à la clientèle, telles que l’assistance aux clients pour l’ouverture de comptes, la description des services bancaires et la résolution des problèmes et des plaintes des clients.
Les caissiers de casino se spécialisent dans l’échange de devises traditionnelles contre des jetons de casino et des cartes de jeu prépayées de casino. Les joueurs échangent leur devise contre des jetons ou des cartes lorsqu’ils entrent dans le casino, puis échangent les jetons ou les cartes contre de la devise lorsqu’ils quittent le casino. Alors que tous les caissiers sont censés être à l’affût de la contrefaçon et de la fraude, les caissiers de casino en font une priorité extrêmement élevée.