Le design de vente au détail est une discipline hautement spécialisée basée sur des concepts qui sont au cœur du marketing, du merchandising, de la publicité, de l’ergonomie et du design d’intérieur. Le but de ce type de design est de créer une expérience d’achat aussi positive que possible pour le consommateur et le détaillant. Certains aspects de la conception de vente au détail sont plutôt pratiques et ont à voir avec la façon dont les marchandises sont stockées. D’autres aspects sont beaucoup plus ésotériques et concernent la création d’un certain type d’expérience pour un client lorsqu’il se promène dans l’espace intérieur du magasin. Il y a aussi des aspects de la conception de vente au détail qui ont à voir avec le guidage des acheteurs à travers le magasin.
Les luminaires sont une partie importante de la conception de vente au détail. Non seulement ils doivent présenter la marchandise de manière efficace, mais ils doivent également être pratiques pour le client. Les étagères et les présentoirs qui placent les marchandises hors de portée, par exemple, peuvent être plutôt gênants. Les présentoirs eux-mêmes doivent également refléter l’esthétique des produits vendus.
Certains magasins sont très ouverts sur leur conception de vente au détail et ne font aucun effort pour cacher ce qu’ils essaient d’accomplir. Certains magasins de meubles, par exemple, guident les acheteurs à travers diverses salles d’exposition via des flèches peintes sur les allées principales du magasin. D’autres magasins sont plus subtils et créeront simplement un chemin ou une série de chemins en plaçant stratégiquement des présentoirs et des enveloppes d’argent sur le plan d’étage du magasin. Il est courant, par exemple, pour une entreprise de vêtements de diviser le magasin en deux chemins – l’un avec des présentoirs d’articles pour femmes et un autre avec des présentoirs d’articles pour hommes.
En plus de créer un type d’espace intérieur spécifique, le design de vente au détail régit également la conception de l’extérieur du magasin. Il est crucial pour la conception de vente au détail de créer un extérieur qui attire les clients dans l’espace. Il existe de nombreuses façons de procéder et le design reflète le type de marchandise vendue dans le magasin. Une boutique haut de gamme, par exemple, peut attirer des clients avec de grandes fenêtres utilisées pour des présentations de produits passionnantes, tandis qu’un magasin d’articles ménagers économiques est plus susceptible d’exiger un extérieur offrant un espace publicitaire pour les articles à bas prix à l’intérieur.