La liste de numéros de télécommunication exclus est le résultat de la législation fédérale américaine interdisant aux télévendeurs d’appeler des personnes qui indiquent qu’elles ne souhaitent pas être appelées. La liste ou le registre de numéros de télécommunication exclus a été établi par la Federal Trade Commission des États-Unis en 2003 et vise à se conformer à la loi sur la protection des consommateurs par téléphone promulguée en 1991.
La Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) est née des nombreuses plaintes de citoyens privés concernant le harcèlement par les télévendeurs. Même lorsque les télévendeurs étaient polis, répondre aux appels de personnes essayant de vendre des choses était souvent agaçant. Cependant, le TCPA était souvent difficile à appliquer, car vous deviez recevoir un appel d’un télévendeur afin de lui demander de ne pas vous appeler. De toute évidence, il fallait faire davantage pour établir des motifs juridiques permettant de poursuivre les télévendeurs qui continuaient d’appeler des citoyens privés non intéressés.
En établissant une liste et un registre nationaux de numéros de télécommunication exclus, les gens peuvent désormais affirmer sans équivoque qu’ils ne veulent pas être appelés par des avocats. Une personne peut prouver qu’elle ne souhaite pas être appelée par son inscription, et tout télévendeur ou vendeur appelant une maison privée a un mois pour retirer la personne de toute liste d’appels. Si un nom n’est pas supprimé et que les appels de la même entreprise se poursuivent, les citoyens peuvent déposer un rapport sur l’entreprise incriminée. Ce processus est facilité par l’identification de l’appelant, qui permet de connecter les numéros de téléphone aux entreprises enregistrées.
L’inscription à la liste de numéros de télécommunication exclus est une procédure très simple. Vous visitez simplement le registre de numéros de télécommunication exclus en ligne et entrez vos numéros de téléphone, y compris les téléphones portables, et une adresse e-mail. Vous recevez ensuite un e-mail avec un lien sur lequel vous cliquez pour confirmer vos numéros de téléphone sur la liste des numéros exclus. Il faut environ une minute pour s’inscrire. Selon la loi, les télévendeurs ne sont en aucun cas censés appeler des téléphones portables, mais cela ne fait pas de mal d’ajouter un numéro de téléphone portable, juste au cas où.
Certaines personnes ne peuvent pas s’inscrire à la liste de numéros de télécommunication exclus. Les lignes d’affaires sont exemptées de la législation sur les numéros de télécommunication exclus. Si vous autorisez à tout moment les entreprises à vous contacter, il se peut que vous receviez toujours des appels offensants même si votre nom figure sur la liste de numéros de télécommunication exclus. Il existe également certaines entreprises qui peuvent vous appeler malgré la liste de numéros de télécommunication exclus.
Bien que la liste Ne pas appeler protège contre les appels commerciaux non sollicités, les entreprises avec lesquelles vous traitez déjà des affaires peuvent vous appeler. Par exemple, votre câblodistributeur pourrait vous appeler et vous proposer un forfait, ou les sociétés propriétaires des journaux auxquels vous êtes abonné pourraient vous appeler pour vous faire renouveler un abonnement. Les entreprises à qui vous devez de l’argent peuvent toujours communiquer avec vous, à moins que vous ne déclarez faillite, même si votre nom figure sur la liste de numéros de télécommunication exclus.
Ceux qui mènent des sondages légitimes sont autorisés à contacter les personnes figurant sur la liste de numéros de télécommunication exclus. Les appels politiques restent également exonérés. Certaines sociétés de sondage peuvent ne pas être aussi légitimes qu’elles le paraissent. Si une société de sondage vous demande la permission de mener un appel de suivi et que vous êtes d’accord, elle peut vous appeler et essayer de vous vendre quelque chose. Cela a été le cas de la Dove Foundation, qui mène une enquête apparemment légitime, puis effectue un suivi par un appel de vente. Dans certains États, la législation empêche des groupes comme la Dove Foundation d’agir de cette manière.
En 2004, le Canada a promulgué une loi similaire à celle des États-Unis, établissant un registre des numéros de télécommunication exclus. Dans les deux pays, l’enregistrement avec la liste peut aider à prévenir les incursions dans la vie privée et à réduire les appels indésirables. Vous pouvez également demander à un télévendeur ou à une personne réalisant un sondage de retirer votre nom d’une liste d’appels. Cette demande est censée être honorée même si vous n’êtes pas inscrit sur la liste de numéros de télécommunication exclus.
SmartAsset.