Un t?l?vendeur est g?n?ralement une personne (bien que parfois une voix automatis?e appel?e robocaller), qui appelle votre domicile ou votre lieu de travail afin d’accomplir une ou plusieurs des t?ches suivantes?:
1. Recueillir des informations ? des fins d’enqu?te
2. Vous vendre un produit ou un service
3. Avez-vous pris rendez-vous avec un vendeur, en personne, par t?l?phone ou parfois par conf?rence Internet
4. Vous faire faire un don ? un organisme de bienfaisance
5. Vous faire voter d’une mani?re sp?cifique, ou lors d’une ?lection sp?cifique
6. Vous amener en tant que client pr?existant ? acheter de nouveaux produits ou services.
Les t?l?vendeurs peuvent ?galement prendre des appels g?n?r?s par la publicit? ou des promotions, puis tenter l’une des actions ci-dessus.
Le t?l?vendeur peut travailler dans un centre d’appels, un bureau ou ? domicile, et certains sont particuli?rement implacables ? appeler pendant le temps pass? en famille ou ? l’heure du d?ner, ou bien plus tard dans la soir?e que vous ne le souhaiteriez. Vous n’avez certainement pas ? attendre pour ?couter tout le pitch des t?l?vendeurs, et avec l’identification de l’appelant, vous avez ?galement le choix de ne pas r?pondre aux appels t?l?phoniques de sources inconnues. Alternativement, vous pouvez laisser votre messagerie vocale prendre les appels des t?l?vendeurs, afin d’?viter les appels auxquels vous ne voulez tout simplement pas r?pondre.
Il est important de comprendre la fonction du t?l?vendeur, et aussi un peu de son travail, afin que vous puissiez rencontrer ces personnes avec un refus poli lorsque vous n’?tes pas int?ress? par leurs services. Premi?rement, les t?l?vendeurs ont tendance ? travailler soit ? la commission, soit au salaire minimum. Certaines personnes aiment vraiment le travail, tandis que d’autres le font parce qu’elles y sont oblig?es. La plupart utilisent la pratique du d?marchage t?l?phonique, ce qui signifie qu’ils vont obtenir une r?ponse grossi?re de beaucoup. Il n’est pas n?cessaire d’?tre impoli avec ces gens ; soyez juste direct.
Au lieu de faire rage contre ce vendeur par t?l?phone pour avoir fait son travail, informez simplement poliment la personne que vous n’?tes pas int?ress?, souhaitez-lui bonne chance dans ses efforts, joignez une d?claration de cl?ture comme Bonne nuit et raccrochez. Parlez-en quand vous le devez, pour faire passer votre message. Lorsque vous n’?tes vraiment pas int?ress?, ne perdez pas le temps de ces personnes en les laissant passer ? travers un argumentaire de vente, puis en les fustigeant avec des commentaires sur la fa?on dont vous pensez qu’elles sont impolies pour avoir perdu votre temps.
Dans de nombreux pays et ?tats, il existe des registres de num?ros de t?l?communication exclus, mais ceux-ci ne s’appliquent pas ? tous les types de t?l?vendeurs. Les personnes qui effectuent des ?tudes de march? l?gitimes, passent un appel ? motivation politique, collectent de l’argent que vous devez ou collectent des fonds pour un organisme de bienfaisance, peuvent toujours appeler chez vous et, dans de nombreux cas, sont exempt?es du registre de num?ros de t?l?communication exclus. Cependant, vous pouvez demander ? ces personnes de retirer votre nom de leur liste d’appels, et elles doivent g?n?ralement, ? l’exception des agents de recouvrement, honorer cette demande, bien que cela puisse varier selon les pays.
En plus d’?tre souvent consid?r?es comme des intrus ind?sirables, de nombreuses escroqueries t?l?phoniques ont ?t? perp?tr?es par des t?l?vendeurs apparemment innocents. Cela a laiss? beaucoup de gens avec une m?fiance distincte envers tous les t?l?vendeurs en g?n?ral, bien que beaucoup soient des vendeurs de t?l?phones l?gitimes qui font du bon travail pour une soci?t? d’?tudes de march? ou un organisme de bienfaisance de bonne r?putation.
Si vous ?tes l?gitimement int?ress? par quelque chose qu’un t?l?vendeur pourrait vous proposer, la prudence vous oblige ? proc?der comme suit?:
1. Demandez au t?l?vendeur l’adresse et le num?ro de t?l?phone r?els de l’entreprise.
2. Demandez au t?l?vendeur son nom complet et son num?ro d’employ?, afin que cette personne puisse ?tre cr?dit?e d’une vente.
3. Recherchez l’entreprise sur Internet et v?rifiez sa l?gitimit?.
4. Utilisez le site Web, et non un num?ro de t?l?phone que le t?l?vendeur vous a donn? pour contacter l’entreprise.
5. Si l’entreprise se retire, v?rifiez que l’entreprise effectue actuellement du t?l?marketing, en particulier avant de donner des d?tails priv?s tels que votre adresse, votre nom complet et des informations telles que votre num?ro de carte de cr?dit.
6. Lorsque vous ne pouvez pas v?rifier une entreprise l?gitime, n’achetez rien de l’entreprise et ne donnez aucune information ? l’entreprise.
De nombreux t?l?vendeurs sont absolument l?gitimes et les produits vendus ou les sollicitations caritatives sont r?elles. Cependant, ? l’?re du vol d’informations, il est tr?s important de ne pas ?tre amen? par un bon argument de vente ? transmettre des informations qui pourraient finalement ?tre utilis?es ? votre d?triment.