Le terme psychologie du consommateur fait référence à l’étude de la façon dont les gens se rapportent aux biens et services qu’ils utilisent dans leur vie quotidienne. Également connue sous le nom d’étude du comportement des consommateurs, la psychologie du consommateur offre des opportunités d’examiner des questions telles que les facteurs les plus importants lorsque les gens décident d’acheter un article particulier, comment les clients déterminent la valeur d’un service et si oui ou non les publicités à la télévision et dans les magazines peuvent convaincre un consommateur réticent d’essayer un nouveau produit pour la première fois. Ce domaine cherche à décrire et à expliquer le comportement du consommateur, bien que certains psychologues du consommateur tentent de prédire ou d’influencer les décisions d’un client.
La discipline de la psychologie du consommateur s’inspire fortement des domaines du marketing, de la publicité, de l’économie, de l’anthropologie, de la psychologie sociale et de la psychologie cognitive. Cependant, la psychologie des consommateurs est reconnue comme son propre domaine d’étude depuis la Seconde Guerre mondiale. L’un des premiers psychologues de la consommation connus était John B. Watson, l’homme qui a suggéré que les publicités pour la poudre pour bébé Johnson & Johnson soient structurées de manière à jouer subtilement sur l’anxiété et l’insécurité généralement ressenties par les nouvelles mères. Sa technique de reconnaissance de l’attrait émotionnel de la publicité reste aujourd’hui une pierre angulaire de la psychologie du consommateur.
Comme toute autre discipline, la psychologie du consommateur a plusieurs domaines de spécialisation possibles. Certains psychologues du consommateur étudient l’impact de la publicité ou de l’emballage d’un produit sur les décisions d’achat d’un consommateur. D’autres concentrent leurs recherches sur la façon dont le mariage, la parentalité et d’autres étapes importantes de la vie affectent le comportement des consommateurs. La psychologie du prix, ou la façon dont la valeur perçue d’un article est déterminée, est une autre spécialité populaire dans ce domaine.
Les psychologues du consommateur peuvent être des chercheurs, des éducateurs, des consultants, des gestionnaires et des décideurs. Un baccalauréat en psychologie du consommateur vous prépare à des emplois de premier échelon dans des agences de publicité, des sociétés de recherche, des institutions gouvernementales et des sociétés privées qui souhaitent en savoir plus sur la façon dont les clients interagissent avec un produit particulier. Cependant, un diplôme d’études supérieures en marketing, gestion ou publicité est souvent nécessaire avant de pouvoir espérer progresser dans le domaine.
Les opportunités de carrière en psychologie du consommateur offrent une chance d’interagir avec une variété de personnes tout en appliquant des compétences de résolution de problèmes et de pensée créative à un certain nombre de tâches. Une journée typique de travail dans ce domaine implique un remue-méninges, l’analyse des données de recherche, la préparation de rapports et des rencontres avec les clients. Le risque d’épuisement professionnel est cependant assez élevé, car la plupart des professionnels sont censés faire de nombreuses heures supplémentaires lorsqu’un employeur se prépare pour le lancement d’un produit.