Le changement fait plus partie des affaires aujourd’hui que jamais auparavant, et il est constant. La th?orie de la gestion du changement vise ? aider les employ?s, les gestionnaires – et par extension, l’entreprise elle-m?me – ? s’adapter facilement aux changements b?n?fiques. Cela peut ?tre une t?che difficile si les membres du personnel ne sentent pas personnellement qu’un changement en vaut la peine. La th?orie de la gestion du changement cherche ? aligner l’int?r?t d’une organisation pour le changement avec les int?r?ts de tous ses membres.
Dans une situation donn?e, le changement peut ?tre davantage li? ? la structure, ? la technologie ou ? la strat?gie d’une organisation, ou il peut ?tre ax? sur les attitudes et les comportements du personnel. Il est courant qu’un changement majeur dans l’un de ces domaines n?cessite ?galement l’application de changements dans la plupart des autres. La th?orie de la gestion du changement examine comment identifier et synchroniser ces changements n?cessaires. Par exemple, si un nouvel intranet est mis en place pour am?liorer les communications internes d’une entreprise, les employ?s devront suivre une formation ? l’utilisation du syst?me – changement structurel – et devront ?galement se sentir ? l’aise avec la nouvelle technologie – attitudes et comportements.
Puisqu’il est plus facile de changer les technologies et, sur le papier, les r?les et les objectifs de l’entreprise que de changer les mentalit?s, la th?orie de la gestion du changement traite fr?quemment de trouver des moyens de contrer la r?sistance du personnel au changement. La r?sistance se produit pour de nombreuses raisons. Dans certains cas, les gens sont simplement intimid?s par les changements, craignant de ne pas pouvoir suivre et qu’une nouvelle fa?on de faire quelque chose puisse ?tre plus difficile. Parfois, cela n’a rien ? voir avec la difficult? ; les changements facilitent souvent le travail, mais il y a toujours une r?ticence ? accepter le changement sur le plan ?motionnel. Un employ? qui ?crit, signe, tamponne et remet en main propre des notes ? ses coll?gues depuis des ann?es peut se sentir contrari? en voyant ce processus ? et par extension, un aspect de son travail ? rendu obsol?te par un nouveau syst?me d’envoi de notes par courrier ?lectronique.
Un ?tre humain est peut-?tre la cr?ature la plus adaptative de la plan?te, mais il ou elle peut toujours ?tre t?tu. Des d?clarations telles que ???a ne semble pas juste?? et ??je peux le faire deux fois plus vite qu’? l’ancienne?? sont courantes et indiquent l’engagement de cette cr?ature d’habitude ? garder les choses famili?res. Les gens acceptent le changement lorsqu’ils en comprennent la valeur et n’ont pas l’impression qu’il d?valorise tout ce qu’ils consid?rent comme important. Ils peuvent sentir qu’une ancienne fa?on de faire les choses est importante pour un certain nombre de raisons, allant d’une croyance sinc?re que l’ancienne m?thode est meilleure ? un sentiment de loyaut? envers les pr?d?cesseurs et la tradition.
La th?orie de la gestion du changement promeut les strat?gies de communication, les programmes de formation et les consultations comme moyen de surmonter les doutes et les peurs du personnel. L’un des principes cl?s de la gestion du changement est que tous les membres du personnel soient tenus inform?s et se sentent impliqu?s dans les d?cisions concernant le changement. Les gestionnaires d’organisations peuvent parfois se sentir d?pass?s par la perspective de mettre en ?uvre de grands changements. Des consultants sp?cialis?s dans les m?thodologies de conduite du changement sont parfois sollicit?s pour les accompagner tout au long du processus.
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