L’analyse comparative des processus est une fonction commerciale qui compare des processus spécifiques à une entreprise leader ou à une norme de l’industrie. Plutôt que d’utiliser des techniques d’analyse comparative complètes telles que les ratios financiers ou l’analyse statistique, l’analyse comparative des processus permet aux entreprises de créer un examen plus simplifié et ventilé des opérations commerciales. Cette fonction commerciale consiste généralement en un mécanisme sélectionnant des procédures de travail ou des processus commerciaux qui pourraient être améliorés en les comparant à une norme de l’industrie. Les entreprises utilisent souvent l’analyse comparative des processus, car elle leur permet de concentrer leur processus de revue de direction sur les principales fonctions commerciales à améliorer.
Quelques types spécifiques d’analyse comparative des processus comprennent les comparaisons des processus de production, les procédures de collecte de données, les indicateurs de performance et les examens de productivité et d’efficacité. La comparaison des processus de production permet aux entreprises d’examiner les processus individuels liés à la production de biens ou de services. Ces revues peuvent inclure l’analyse de chaque étape d’un processus de production ou de processus relatifs à un produit spécifique. L’analyse comparative des processus de production peut aider les entreprises à comparer leurs processus de production à une autre entreprise et à déterminer quelles différences significatives existent. Améliorer le processus de production en limitant le gaspillage de ressources physiques ou financières peut aider les entreprises à créer un avantage concurrentiel sur le marché économique.
L’analyse comparative des processus peut également être utilisée pour examiner les procédures de collecte de données d’un processus opérationnel. Les examens des procédures de collecte de données incluent souvent la détermination de la rapidité avec laquelle une entreprise peut recueillir des informations relatives à des fonctions commerciales spécifiques et prendre des décisions sur la base de ces informations. Les entreprises qui révisent leurs procédures de collecte de données peuvent le faire si elles ont besoin de remplacer un système de collecte d’informations existant ou de mettre en œuvre un nouveau système pour un processus métier. L’utilisation croissante de la technologie commerciale a obligé les entreprises à se tenir au courant des technologies de l’information et de la manière dont elles peuvent utiliser cette technologie pour améliorer ou faire progresser les procédures de collecte de données.
Les indicateurs de performance sont calculés à l’aide de formules commerciales statistiques ou mathématiques. Les entreprises utilisent souvent des indicateurs de performance spécifiques à leur secteur d’activité pour déterminer dans quelle mesure les processus métier fonctionnent dans les conditions économiques actuelles. L’analyse comparative des processus peut utiliser des indicateurs relatifs aux informations financières, au nombre de biens produits, aux heures passées par les employés à produire des biens ou des services et divers autres indicateurs. Ces indicateurs peuvent être révisés sur une base mensuelle ou trimestrielle pour comparer avec les calculs d’indicateurs précédents ou la norme de l’industrie.
Les examens d’efficacité sont généralement un processus d’analyse comparative interne utilisé par les entreprises pour déterminer dans quelle mesure les fonctions commerciales peuvent fonctionner par rapport aux attentes prédéterminées. Les entreprises fixent souvent divers buts ou objectifs pour leurs fonctions commerciales. Une fois que les chiffres réels sont calculés à partir des opérations commerciales, les entreprises comparent les chiffres réels aux prévisions pour déterminer l’efficacité du processus commercial lors de l’exécution de ses opérations.