Le leadership serviteur est une philosophie d’entreprise dans laquelle les gestionnaires et autres personnes en position d’autorit? s’efforcent d’agir en tant que serviteurs de ceux qui leur sont subordonn?s. Les adh?rents ? la philosophie croient qu’ils peuvent am?liorer leur entreprise dans l’ensemble en responsabilisant leurs employ?s gr?ce ? ce style de gestion. Le mouvement de leadership serviteur moderne a ?t? fond? par Robert K. Greenleaf et est bas? sur un essai qu’il a publi? ? l’origine en 1970. La philosophie peut ?tre appliqu?e par un gestionnaire en tant qu’individu, ou elle peut ?tre mise en ?uvre ? l’?chelle de l’entreprise par une institution enti?re. Les dirigeants serviteurs croient que gr?ce ? un traitement ?thique, leurs travailleurs s’efforceront de devenir eux-m?mes des dirigeants, am?liorant ainsi la qualit? de la main-d’?uvre et de l’entreprise elle-m?me.
Ce style de leadership consiste souvent ? essayer de r?pondre aux besoins des employ?s ou des membres de l’organisation d’un gestionnaire. Par exemple, un responsable peut mieux conna?tre un employ? pour savoir quels sont les objectifs de cet individu au sein de l’entreprise. Si l’employ? cherche ? faire progresser sa carri?re et le partage avec le gestionnaire, il lui fournira ? son tour des encouragements, des ressources et une formation suppl?mentaire pour atteindre ces objectifs. Cette m?thode sert alors ? motiver l’employ? ? travailler plus fort pour l’entreprise. La philosophie du leadership serviteur va ? l’encontre de ce que Robert Greenleaf consid?rait comme un ?tat d’esprit irrespectueux et autoritaire chez les dirigeants d’entreprise au milieu du 20e si?cle. Greenleaf a enseign? que les leaders serviteurs devraient encadrer leurs employ?s plut?t que de les contr?ler.
Les caract?ristiques du leadership serviteur comprennent servir les employ?s et accomplir des actes d’altruisme sur le lieu de travail. En employant l’empathie et des comp?tences d’?coute efficaces, les dirigeants employant cette philosophie sont souvent en mesure d’?valuer les besoins de leurs subordonn?s. Ils peuvent ensuite r?pondre ? ces besoins, ce qui am?ne souvent les employ?s ? se sentir plus autonomes et plus confiants dans leurs capacit?s. Cela peut ?galement contribuer ? la satisfaction globale sur le lieu de travail, car cela aide souvent les employ?s ? voir plus clairement leur r?le au sein de l’entreprise, plut?t que de se sentir ??juste un num?ro??.
Les managers peuvent en apprendre davantage sur le leadership serviteur ? travers des livres et des s?minaires. Le Greenleaf Center for Servant Leadership, fond? par l’auteur du mouvement, propose des conf?rences et des s?minaires aux personnes occupant des postes de direction. La philosophie est souvent appliqu?e dans des disciplines en dehors du monde des affaires, telles que les organisations ? but non lucratif et dans le domaine de l’?ducation. Des cours sur le concept sont souvent inclus dans les dipl?mes de commerce dans les universit?s. On estime que des centaines d’entreprises aux ?tats-Unis et en Europe utilisent la m?thode pour faciliter de meilleures relations employ?s-managers.
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