Choisir les meilleures cabines de centre d’appels est relativement simple et implique d’?quilibrer le co?t des cabines par rapport ? leur robustesse et ? leur attrait. Les cabines, en g?n?ral, ne sont pas fabriqu?es dans une grande vari?t? de conceptions, mais certaines diff?rences entre les cabines, telles que la hauteur des murs ou la disponibilit? de pi?ces de rechange, doivent ?tre prises en compte. Les centres d’appels ont g?n?ralement un taux de rotation ?lev? et peuvent m?me fonctionner XNUMX heures sur XNUMX, de sorte que le potentiel pour les employ?s de personnaliser les cabines ou de stocker des articles en toute s?curit? dans le bureau est moins important. Les murs insonorisants sont les aspects les plus importants des cabines ? cet effet, car ils permettent aux employ?s de travailler plus facilement et efficacement sans distraction.
Dans la plupart des cas, les cabines de centre d’appels sont comme des cabines ordinaires pour d’autres types de bureaux. Ils n?cessitent des bureaux, des classeurs et des murs. Les t?l?phones et les ordinateurs, bien s?r, sont ?galement importants, mais ils ne sont g?n?ralement pas fournis avec les cabines. Il est important de s’assurer que la cabine aura suffisamment d’espace de bureau pour toutes les t?ches n?cessaires et que tout ?quipement requis s’adaptera ? l’unit?.
Certaines cabines de centre d’appels sont mieux adapt?es ? diff?rentes entreprises en raison de la structure de l’environnement de travail. Un centre d’appels qui fonctionne toute la journ?e et toute la nuit, par exemple, ne d?signe g?n?ralement pas une cabine individuelle pour chaque employ? car c’est une perte d’espace. Les centres d’appels avec un seul groupe d’employ?s travaillant sur un seul quart, en revanche, pourraient ?tre mieux servis par des cabines plus grandes afin d’am?liorer le moral des travailleurs.
Une caract?ristique particuli?re ? prendre en compte lors du choix des cabines de centre d’appels est la mani?re dont le son voyagera dans un groupe de cabines. De nombreux centres d’appels sont assez grands et de nombreuses personnes qui parlent au t?l?phone peuvent rendre difficile, m?me pour les employ?s concentr?s, d’entendre les appelants. Les murs hauts peuvent aider ? r?duire les interf?rences sonores dans la cabine, mais ils peuvent donner trop d’intimit? ? l’employ? et lui donner la libert? de prendre des pauses sans pr?avis du superviseur. De nombreuses entreprises choisissent de r?soudre ce probl?me avec un ?quipement d’appel sp?cial plut?t que de risquer de choisir des cabines avec des murs plus hauts.
Il est pr?f?rable de choisir des cabines de centre d’appels faciles ? remplacer, car les dommages ? une seule unit? ne doivent pas n?cessiter de modifications massives. La couleur des cabines, bien que n’?tant pas une pr?occupation majeure, pourrait ?galement faire partie du choix final. De nombreuses cabines con?ues pour les centres d’appels comprennent une section sp?ciale du mur qui descend au-dessus de l’espace de travail pour former un petit toit, ce qui peut aider ? bloquer la lumi?re et permettre aux employ?s de lire plus facilement les ?crans d’ordinateur. Lors de la recherche de fabricants de cabines potentiels, il est important d’examiner non seulement l’apparence de la cabine individuelle, mais ?galement la fa?on dont les cabines s’embo?tent et se pr?sentent au sol.
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