Le transfert de Gruen est un ph?nom?ne psychologique int?ressant qui frappe les gens dans certains environnements, les rendant plus susceptibles de faire des achats impulsifs ou des achats qu’ils pourraient regretter plus tard. Les signes classiques que quelqu’un ?prouve ce ph?nom?ne sont une m?choire tombante, des yeux l?g?rement vitreux et une sensation brumeuse et confuse; beaucoup de gens commencent ?galement ? marcher plus lentement ? mesure que cet ?tat mental particulier s’installe. Certains psychologues ont d?crit le transfert de Gruen comme un ?tat presque paralytique, o? l’esprit cesse de fonctionner parce qu’il subit trop d’apports.
Ce concept porte le nom de Victor Gruen, un architecte qui a con?u l’un des premiers centres commerciaux. En fait, Gruen lui-m?me n’aimait pas le niveau de manipulation n?cessaire pour cr?er cet ?tat mental, et a essay? de cr?er un centre commercial qui ne confondrait pas les consommateurs en leur faisant acheter des choses dont ils n’avaient pas besoin. Cependant, alors que d’autres copiaient son concept de centre commercial, il a not? qu’ils avaient apparemment moins de scrupules, et il a d?nonc? les d?cisions de conception qui ont favoris? cet ?tat mental, gagnant ainsi le privil?ge douteux de lui porter son nom.
Un certain nombre de facteurs se conjuguent pour cr?er le transfert de Gruen, avec presque tous les sens stimul?s dans une r?action classique. L’utilisation d’indices lumineux et sonores sp?cifiques joue un r?le, de m?me que le bruit ambiant et les dispositions spatiales des magasins et des pr?sentoirs. M?me la temp?rature et l’humidit? peuvent interagir avec le transfert Gruen, tout comme les miroirs et les fen?tres.
Les concepteurs de centres commerciaux et de magasins modernes sont bien conscients du ph?nom?ne et cr?ent d?lib?r?ment des espaces con?us pour d?clencher cet ?tat mental, comme de nombreux visiteurs des centres commerciaux l’ont remarqu?. De nombreux centres commerciaux sont d?lib?r?ment tr?s difficiles ? naviguer, avec des sorties et des itin?raires obscurcis, de sorte que les consommateurs se retrouvent souvent dans un magasin lorsqu’ils ont l’intention de partir. Les magasins individuels ont ?galement des am?nagements qui favorisent les s?jours plus longs et organisent des articles all?chants tr?s d?lib?r?ment afin que les gens soient invit?s ? les acheter sur un coup de t?te.
Gruen lui-m?me a estim? que manipuler les consommateurs ?tait plut?t sournois et peut-?tre un peu grossier, mais le transfert de Gruen est aujourd’hui une partie importante de l’architecture publicitaire et industrielle. De nombreuses entreprises ont ?tudi? le ph?nom?ne de mani?re approfondie dans le but d’en savoir plus sur la fa?on de l’exploiter, et la prochaine fois que vous serez dans un centre commercial, vous pourrez peut-?tre observer quelques exemples vous-m?me.
Il peut ?tre difficile d’?viter le transfert de Gruen, car les centres commerciaux sont d?lib?r?ment con?us pour le d?clencher. Venir avec une liste claire d’id?es sur ce que vous voulez peut vous aider, tout comme des id?es fermes sur le budget et ce que vous ne voulez pas. Si vous vous retrouvez ? ramasser un article qui ne figure pas sur votre liste ou si vous avez du mal ? prendre une d?cision d’achat, vous voudrez peut-?tre vous ?loigner et faire une pause pour vous vider la t?te.
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