Un caissier de banque est un membre du personnel d’une banque qui traite directement avec le public et gère les transactions bancaires courantes telles que les dépôts, les retraits, etc. Pour de nombreuses personnes, les caissiers de banque sont des figures emblématiques, car ils représentent le visage de la banque auprès du public. L’emploi dans cette profession est en fait en baisse, car certaines personnes se sont tournées vers les guichets automatiques bancaires (GAB) et les services bancaires en ligne car elles trouvent ces services plus pratiques.
Les exigences du poste pour devenir caissier de banque sont assez minimes. Il ou elle doit avoir un diplôme d’études secondaires et démontrer une capacité à exécuter des fonctions mathématiques de base. Les caissiers de banque doivent également être à l’aise avec les membres du public et avec le maniement de grosses sommes d’argent. On s’attend également à ce qu’ils soient extrêmement attentifs et discrets, et dans certaines régions, un caissier de banque peut avoir besoin de passer une vérification des antécédents des forces de l’ordre avant de pouvoir être embauché.
Au cours d’une journée de travail, un caissier de banque peut accepter des espèces ou des chèques en dépôt, des chèques en espèces tirés sur sa banque, émettre des fonds comme des mandats et des chèques de voyage, et gérer les transactions liées aux comptes d’épargne. Un caissier de banque fait également généralement la promotion des services offerts par la banque, tels que les prêts, les comptes de retraite et les assurances ; si un client manifeste un intérêt pour ces services, le caissier le réfère à un autre employé de banque spécialisé dans ces offres. Un caissier de banque peut également donner accès à des coffres-forts, si une banque propose ce service.
Classiquement, les caissiers d’une banque sont gérés par un seul caissier en chef qui parcourt généralement la banque pour s’assurer que les transactions des clients se déroulent sans heurts. Chaque caissier a une fenêtre ou une cabine, et généralement les caissiers se voient attribuer leurs propres tiroirs-caisses qu’aucun autre caissier ne gère. Cela garantit que chaque caissier peut gérer ses transactions pour la journée, et à la fin de la journée, chaque caissier compte le tiroir pour s’assurer qu’il correspond aux enregistrements de transaction.
Ce poste n’offre généralement pas de très nombreuses opportunités d’évolution au sein de la banque. Pour devenir banquier, agent de crédit ou autre membre de rang supérieur du personnel, un caissier de banque aurait besoin de recevoir une formation supplémentaire. Certains caissiers choisissent de poursuivre leur carrière dans la banque de leur choix, tandis que d’autres considèrent le poste comme temporaire. Selon l’American Bureau of Labor Statistics, le chiffre d’affaires dans ce domaine est relativement élevé par rapport à d’autres domaines du secteur bancaire.