Un commis à la réception vérifie et décharge les expéditions entrantes dans un entrepôt, un centre de distribution ou un grand magasin de détail. Il ou elle vérifie que les bons types et quantités d’articles ont été expédiés et inspecte les marchandises pour s’assurer de leur qualité. Après examen de la commande, le réceptionnaire stocke ou stocke les articles dans leurs emplacements appropriés. De nombreux commis à la réception sont chargés de tenir des registres minutieux et de contacter directement les expéditeurs en cas de problème ou de divergence.
Les réceptionnistes dans les grandes installations achalandées sont principalement responsables des tâches manuelles. Ils déchargent les expéditions des camions, conduisent des chariots élévateurs et des diables, retirent et éliminent les matériaux d’emballage et stockent les articles. En général, un commis à la réception doit être en bonne condition physique et avoir une excellente vision. Les compétences organisationnelles sont essentielles pour garantir le bon déroulement des tâches de réception et que les articles peuvent être trouvés facilement lorsqu’ils sont nécessaires.
Les commis qui travaillent dans des installations plus petites gèrent souvent un plus grand nombre de responsabilités, telles que la vérification approfondie des expéditions par rapport aux bons de commande originaux pour garantir l’exactitude des commandes. Un commis ouvre souvent les boîtes en présence des livreurs pour s’assurer que tous les articles sont présents et en bon état. Il ou elle signe souvent pour les envois et prend également des dispositions de paiement.
Certains commis à la réception, en particulier ceux qui travaillent dans des entrepôts plus petits, effectuent également des tâches d’expédition. Ils examinent généralement les bons de commande, rassemblent et emballent les quantités appropriées de marchandises et les placent sur les camions sortants. Après avoir chargé un camion, un commis à l’expédition remplit souvent un formulaire standard et note tout article manquant dans la commande d’origine. Le formulaire est envoyé avec l’envoi pour les réceptionnistes à la destination à suivre.
Les exigences en matière d’éducation et de formation pour travailler comme commis à la réception varient selon les employeurs et les milieux de travail. La plupart des entreprises exigent que les candidats possèdent un diplôme d’études secondaires, ou l’équivalent, et soient capables de démontrer des compétences de base en mathématiques et en organisation. Certains employeurs préfèrent embaucher des commis qui ont une expérience antérieure dans le service à la clientèle ou des postes de vérification d’inventaire. Un travailleur plein d’espoir peut également avoir besoin de suivre des cours de formation pour obtenir une certification de conducteur de chariot élévateur avant de pouvoir commencer le travail. Les nouveaux commis à la réception reçoivent généralement une formation approfondie en cours d’emploi de la part de travailleurs expérimentés pendant plusieurs jours ou semaines pour se familiariser avec des techniques, des politiques et des procédures spécifiques de l’entreprise.
Un commis à la réception qui réussit peut avoir la possibilité d’accéder à un poste de supervision avec suffisamment de temps et d’expérience sur le tas. Un superviseur supervise toutes les activités quotidiennes du service de réception et élabore de nouvelles politiques pour améliorer l’efficacité. Certains travailleurs choisissent d’obtenir un diplôme d’associé ou un baccalauréat en commerce, en gestion des stocks ou en comptabilité pour améliorer leurs références et se qualifier pour des postes administratifs.