Un coordinateur des op?rations est la personne charg?e d’organiser et de synchroniser les activit?s des diff?rents responsables et services au sein d’une entreprise. Contrairement ? un directeur des op?rations, qui dirige les op?rations r?elles de l’entreprise, un coordinateur des op?rations s’assure que les horaires, les r?unions et les objectifs de chaque service fonctionnent en harmonie. Son travail consiste ? rep?rer les conflits d?s le d?but et ? les r?soudre ? la satisfaction de toutes les parties concern?es. Selon l’industrie et la discr?tion du directeur des ressources humaines, le poste peut ?galement ?tre d?sign? par un autre titre, tel que coordonnateur d’?v?nements ou coordonnateur de l’information.
Aptitudes ? la communication
Cette personne doit ?tre un ma?tre de la communication pour ?tre efficace et r?ussir. Il doit ?galement ?tre capable de s’adapter rapidement au changement. Si m?me un seul d?partement change ses plans, ses buts ou ses objectifs, cela pourrait affecter consid?rablement les op?rations globales de l’entreprise. Le r?le du coordonnateur l’oblige ? ?valuer rapidement les effets des circonstances changeantes et ? ?laborer des strat?gies qui influenceront le moins possible les autres d?partements. La capacit? ? traiter rapidement et ind?pendamment des id?es et ? mettre en ?uvre des changements est un attribut inestimable pour un coordinateur des op?rations.
Planification et ordonnancement
La planification et l’ordonnancement proactives des projets est une autre partie importante du travail d’un coordinateur des op?rations. Cela n?cessite d’interagir avec des agences et des organisations externes ainsi que de s’assurer que le personnel cl? de l’entreprise est disponible en cas de besoin. Souvent, le travail implique l’organisation simultan?e de plusieurs projets, ce qui n?cessite des comp?tences exemplaires en mati?re de planification et de gestion du temps. Cela n?cessite ?galement de rencontrer des entrepreneurs externes, des fournisseurs de services et des vendeurs pour r?gler des d?tails sp?cifiques.
Comp?tences informatiques
Avoir d’excellentes comp?tences en logiciels informatiques est un grand atout pour un coordonnateur des op?rations. Pouvoir communiquer ?lectroniquement en interne et en externe permet de gagner du temps, et la planification des horaires est simplifi?e par l’utilisation de tableurs et de logiciels de calendrier. Une expertise dans la cr?ation de pr?sentations visuelles avec un logiciel multim?dia peut ?galement ?tre utile.
Accompagnement du responsable des op?rations
On attend souvent d’un coordinateur des op?rations qu’il assiste le directeur des op?rations en plus de ses autres responsabilit?s. Cela n?cessite g?n?ralement de revoir r?guli?rement et parfois de r?viser l’emploi du temps du gestionnaire. Le poste peut ?galement l’obliger ? prendre des dispositions pour le voyage et l’h?tel du directeur des op?rations et ? confirmer les itin?raires.
Comp?tences
Les exigences de formation pour un poste de coordonnateur des op?rations varient consid?rablement d’une entreprise ? l’autre. Un baccalaur?at est parfois requis, mais l’exigence peut ?tre lev?e si une exp?rience de travail comparable est ?vidente. Une exp?rience professionnelle appropri?e pourrait inclure des postes de soutien administratif ou de bureau qui ont prouv? que le candidat ?tait un excellent communicateur et qu’il poss?dait de solides comp?tences multit?ches.