Un coupon mobile est essentiellement un coupon électronique ou un billet sans papier qui peut être à la fois recherché puis remis aux consommateurs à l’aide d’un appareil mobile. Contrairement aux coupons papier qui peuvent être découpés dans des journaux et des magazines et échangés à la caisse, un coupon mobile nécessite Internet et un appareil mobile. À l’aide d’appareils électroniques courants tels que les téléphones mobiles, offrir des coupons mobiles est une pratique qui gagne en popularité parmi les détaillants et est de plus en plus utilisée par les consommateurs.
Les coupons mobiles peuvent être trouvés sur les sites Web de certains épiciers et peuvent également être trouvés sur les sites Web des fabricants qui distribuent du matériel aux épiciers et autres détaillants. Un coupon Mobile peut également être utilisé pour des achats en ligne. Les acheteurs trouvent ces coupons avec leurs appareils mobiles, les téléchargent sur une carte de fidélité client, puis les échangent à la caisse ou en ligne contre des offres et des rabais, de la même manière qu’ils le feraient avec un coupon papier.
Plusieurs offres sont disponibles via un coupon mobile. Ces offres comprennent des remises sur le prix d’un article, des articles gratuits, des offres d’achat d’un article gratuit, des incitations à l’achat multiple, des coupons à libération prolongée, des tirages au sort et des coupons universels, qui impliquent généralement qu’un fabricant accorde une valeur élevée offre pouvant être déclinée sur plusieurs produits de la gamme de produits du fabricant.
Pour livrer le coupon mobile, les acheteurs trouvent des offres en ligne via leur téléphone mobile ou via Internet. Les acheteurs entrent ensuite un code court pour que le coupon soit envoyé sur leur e-mail, leur téléphone portable ou leur carte de fidélité client. Les coupons sont généralement échangés au moment de l’achat.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les entreprises se tournent vers les coupons mobiles. L’envoi d’informations directement sur une carte de fidélité ou un appareil mobile réduit considérablement l’utilisation du papier dans un marché mondial qui se veut plus respectueux de l’environnement. De plus, les coupons qui sont envoyés directement aux cartes des clients peuvent être scannés en un seul mouvement au lieu de scanner plusieurs coupons qui ont été découpés individuellement dans un journal. Cela rend le processus de paiement plus rapide pour les consommateurs. La troisième raison pour laquelle les détaillants choisissent d’offrir des coupons mobiles est la commodité des clients : les acheteurs n’ont pas à se souvenir d’apporter les coupons qu’ils ont extraits des publications dans le magasin, mais doivent simplement avoir leurs cartes client, qu’ils portent vraisemblablement sur eux.
Une autre caractéristique de l’utilisation d’un coupon mobile est la possibilité de recevoir des rappels si ces coupons ne sont pas utilisés sur une carte de fidélité. Si un acheteur a un coupon qui n’a pas encore été utilisé, il lui est possible de recevoir des rappels par e-mail ou sur un appareil mobile que le coupon pourrait bientôt expirer.