Un expert en sinistres ou un expert en sinistres (plus couramment utilisé au Royaume-Uni) travaille soit en tant que particulier, soit en tant qu’entrepreneur indépendant, soit en tant qu’employé d’une compagnie d’assurance pour inspecter les demandes de dommages-intérêts après un accident. L’expert en sinistre ne peut inspecter que certains types de sinistres. Par exemple, certains travaillent dans le domaine de l’évaluation des dommages et des blessures causés par des accidents de voiture, et d’autres travaillent pour évaluer les dommages causés aux habitations par des incendies ou des catastrophes naturelles. D’autres sont en mesure d’évaluer la plupart des réclamations d’assurance, peu importe qui ou quoi est endommagé par tout type d’accident ou de catastrophe.
Le régleur peut non seulement inspecter les dommages, mais travaille également avec des spécialistes qui évaluent les dommages. Par exemple, un mécanicien évalue une voiture impliquée dans un accident d’automobile, aidant l’expert en sinistre à déterminer quelles réparations sont nécessaires ou si la voiture est considérée comme «totale» ou détruite. Les médecins évaluent les blessures des personnes impliquées dans des accidents et communiquent ces informations aux experts en sinistres, en fonction des demandes des patients. Certaines compagnies d’assurance vous obligent à consulter un médecin spécifique ou à faire appel à des inspecteurs en bâtiment ou à des mécaniciens spécifiques. Si leurs rapports vous semblent injustes, vous pouvez contrer en consultant votre médecin privé ou en embauchant vos propres experts. Certaines personnes engagent des experts en sinistres privés si elles estiment que l’évaluation des dommages par une assurance ou un expert en sinistres sous contrat n’est pas exacte et ne les indemnisera pas entièrement.
Lorsque l’expert a lu les rapports et fait son propre rapport de dommages par inspection, il travaille avec la compagnie d’assurance, soit la sienne, soit la compagnie d’assurance de la personne responsable des dommages pour obtenir un règlement convenable pour les parties lésées. L’expert en sinistre peut également aider à organiser des rendez-vous médicaux et à négocier avec le personnel de réparation automobile ou domestique ou une variété de professionnels des services pour faire réparer les choses ou traiter les personnes le plus rapidement possible. Parfois, la rapidité n’est pas possible lorsque deux experts en sinistres de deux compagnies d’assurance différentes doivent régler une réclamation, ce qui peut nuire aux parties lésées.
Les experts en sinistres doivent également inspecter les dommages causés par leurs clients. Si vous causez un accident de voiture, un expert en sinistres pour votre compagnie d’assurance et pour la compagnie d’assurance de l’autre personne inspectera et rédigera des rapports. Les experts de deux sociétés peuvent alors avoir besoin de négocier entre eux pour trouver une indemnisation raisonnable pour la ou les parties lésées et pour tout bien endommagé.
De nombreux experts en sinistre ont des diplômes de quatre ans, pas nécessairement dans des domaines axés sur les affaires. Ce n’est pas une condition préalable à l’emploi et certaines personnes qui occupent des postes de soutien administratif se frayent un chemin dans une compagnie d’assurance pour devenir expert en sinistres. Habituellement, l’expert en sinistres doit suivre des cours de formation continue pour se tenir au courant de tout changement dans les lois sur les assurances ou la responsabilité.