Un r?partiteur de police est charg? de r?pondre aux appels t?l?phoniques d’urgence et non urgents dans un poste de police. Il ou elle enregistre les informations des appelants et dirige les policiers vers les sc?nes de crime et d’accident. Un r?partiteur aide ?galement les personnes qui se pr?sentent au poste de police avec des informations sur les criminels, les menaces et les activit?s suspectes. En recueillant les d?tails d’une situation, le r?partiteur s’assure que les intervenants d’urgence sont parfaitement pr?par?s ? faire face ? l’incident en question. Un comportement calme et logique et d’excellentes comp?tences en communication sont n?cessaires pour effectuer le travail efficacement.
Lorsqu’un appel ? l’aide de la police arrive, le r?partiteur r?pond au t?l?phone et tente de recueillir autant d’informations que possible aupr?s de l’appelant. Il obtient l’adresse de l’incident et demande ce qui s’est pass?. Le r?partiteur de police d?termine l’urgence de l’appel et communique avec les intervenants appropri?s par t?l?phone ou par radio. Il essaie g?n?ralement de rester en ligne avec l’appelant pendant que la police se rend sur les lieux de l’accident ou du crime. En utilisant un langage clair et calme, le r?partiteur essaie de rassurer l’appelant et de l’aider ? traverser la situation.
Lors de l’appel, le r?partiteur de police transcrit les informations dans un syst?me informatique afin que des rapports officiels puissent ?tre ?tablis. Les comp?tences en dactylographie et en informatique sont importantes pour s’assurer que les donn?es sont saisies aussi rapidement et pr?cis?ment que possible. De plus, un r?partiteur de police doit conna?tre la configuration de la ville et les itin?raires des agents de patrouille afin que les intervenants puissent trouver efficacement leur chemin vers leurs destinations.
Les r?partiteurs de police assument des t?ches suppl?mentaires lorsqu’ils ne r?pondent pas aux appels. Ils travaillent g?n?ralement ? la r?ception des postes de police, dactylographient des d?clarations officielles, tiennent des registres g?n?raux du bureau et aident les gens ? d?poser des plaintes ou des accusations criminelles. De nombreux r?partiteurs sont ?galement charg?s de consigner et de r?cup?rer des informations sur les prisonniers, telles que leurs accusations pass?es, leurs photos d’identit? et leurs empreintes digitales.
Un dipl?me d’?tudes secondaires est g?n?ralement l’exigence minimale pour devenir r?partiteur de police. La plupart des employeurs exigent que les candidats passent des v?rifications de m?dicaments et d’ant?c?dents pour s’assurer qu’ils sont responsables et capables d’accomplir les t?ches importantes du travail. Un nouveau r?partiteur de police re?oit une formation pratique dispens?e par des professionnels exp?riment?s pour apprendre ? utiliser correctement les syst?mes t?l?phoniques et informatiques. Une personne qui excelle dans son travail peut ?tre en mesure d’obtenir un poste de supervision dans un service de police ou un centre d’intervention d’urgence.