Un spécialiste des services à la personne aide les gens à interagir avec un éventail de services sociaux et de santé. Les services sociaux sont généralement fournis par le gouvernement, des organismes à but non lucratif et des organisations caritatives. Les services de santé admissibles peuvent inclure les ergothérapeutes, les psychologues, les orthophonistes, les hygiénistes dentaires ou les optométristes.
Il y a quatre rôles principaux pour un spécialiste des services à la personne : rechercher les programmes disponibles, interroger les clients pour déterminer les services dont ils ont besoin, remplir les documents pour rendre ces services disponibles et assurer le suivi avec le client. Un spécialiste des services à la personne est souvent contacté sur recommandation d’un travailleur social ou d’une infirmière communautaire. Les personnes qui aiment ce type de travail sont naturellement extraverties, s’engagent à aider les autres et ont d’excellentes compétences interpersonnelles.
Une connaissance approfondie des différents programmes, ressources et services de soutien disponibles est essentielle dans ce rôle. Chaque programme a ses propres critères d’éligibilité et échéances. Il est de la responsabilité du spécialiste des services à la personne d’être à jour sur ces questions.
Afin de déterminer les services dont le client a besoin, un processus d’entrevue est requis. La rencontre initiale peut être effectuée soit au domicile du client, soit à un autre endroit. En outre, les évaluations des professionnels de la santé sont utilisées pour évaluer les compétences et les options individuelles. Les circonstances économiques sont examinées et des procédures judiciaires sont souvent engagées par le travailleur des services sociaux, pour aider le client à obtenir les fonds auxquels il a légalement droit. Cela peut inclure une indemnisation des accidents du travail, une pension alimentaire pour enfants ou des prestations de retraite.
Tous ces programmes nécessitent des documents à remplir. En collaboration avec le client, le spécialiste assiste dans ce processus, en assurant le suivi et la maîtrise de toutes les informations requises. Une fois que le client est en mesure d’accéder aux ressources ou programmes nécessaires, le spécialiste s’assure que les rapports d’étape sont déposés à temps, afin que cette assistance puisse se poursuivre.
Le suivi avec le client est une partie essentielle du processus. Les visites programmées et imprévues sont effectuées par le spécialiste des services à la personne pour aider le client à rester sur la bonne voie. De nombreuses personnes développent une relation personnelle avec leurs clients et sont en mesure de célébrer leurs succès avec eux.
La formation recommandée pour devenir spécialiste des services à la personne comprend un programme d’études postsecondaires de quatre ans en travail social, en soins infirmiers ou dans un domaine connexe. De nombreux employeurs exigent également au moins trois ans d’expérience de travail dans une agence de services sociaux. Les personnes qui réussissent le mieux dans ce rôle ont un large éventail d’expériences de vie et sont capables de travailler avec des personnes confrontées à des défis importants et de les aider à reprendre leur vie en main.