Une analyse des ?carts de performance est effectu?e par une entreprise qui souhaite d?terminer les raisons d’une d?connexion entre les normes d?finies pour un travail et les performances r?elles fournies. La diff?rence entre la performance standard et la performance r?elle est connue sous le nom d’?cart de performance, et les entreprises souhaitent ?liminer ces ?carts dans la mesure du possible. De tels ?carts peuvent ?tre caus?s par des facteurs internes li?s aux employ?s ou ? leurs conditions de travail, tandis que d’autres ?carts peuvent ?tre caus?s par d’autres facteurs tels que les normes r?glementaires. De plus, une analyse des ?carts de performance est souvent effectu?e lorsque les employ?s sont oblig?s soit d’accepter une nouvelle t?che, soit de revoir un ancien travail en utilisant de nouvelles m?thodes.
Il est peu probable qu’une entreprise puisse atteindre ses normes optimales ? tout moment. Pour cette raison, il peut arriver qu’une entreprise doive prendre le temps d’analyser les domaines dans lesquels elle estime que ses employ?s ou ses processus op?rationnels sont d?faillants. Une fa?on d’y parvenir consiste ? effectuer une analyse des ?carts de performance, qui peut ? la fois identifier l’?cart entre les normes et la livraison et trouver des m?thodes pour rectifier le probl?me.
La premi?re ?tape de toute analyse des ?carts de performance consiste en fait ? identifier l’?cart qui existe. Cela peut ?tre fait presque comme une ?quation math?matique, car la diff?rence entre les normes, ou S, et le comportement actuel, ou B, conduit ? l’?cart de performance, ou G. Ainsi, S moins B est ?gal ? G. Penser cela de cette mani?re concr?te peut aider les gestionnaires ? identifier les domaines probl?matiques qui peuvent ?tre vagues lorsqu’ils sont analys?s sans contexte.
Une fois l’?cart identifi?, l’?tape suivante pour effectuer une analyse des ?carts de performance consiste ? d?terminer les raisons pour lesquelles l’?cart existe. Un ?cart de performance peut ?tre caus? soit par des facteurs internes qui emp?chent les employ?s de faire le travail de la meilleure mani?re possible, soit par des facteurs externes qui limitent les performances de l’ext?rieur. Dans certains cas, une nouvelle t?che n?cessitera ce type d’analyse, puisqu’un ?cart sera imm?diatement cr?? par la m?connaissance de la t?che par les employ?s.
Une fois toutes ces ?tapes termin?es, une entreprise doit terminer l’analyse des ?carts de performance en trouvant des moyens d’?liminer les ?carts. Cela peut signifier que certaines machines doivent ?tre r?par?es ou remplac?es, ou que les employ?s ont besoin de plus de formation ou de meilleures m?thodes de motivation. Si les facteurs sont externes, les entreprises pourraient devoir trouver de nouvelles fa?ons de les contourner, ou peut-?tre peuvent-elles les combattre par des voies l?gales. Dans certains cas, il se peut que des normes irr?alistes aient ?t? fix?es, ce qui signifie que ces niveaux optimaux pourraient devoir ?tre r?ajust?s afin que les performances r?elles puissent atteindre les marques pr?vues.
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