La communaut? de marque est une communaut? cr??e ind?pendamment ou par une entreprise pour exprimer un int?r?t partag? pour un produit ou une ?marque? en particulier. Il s’agit litt?ralement de tout ce qui suscite l’int?r?t, comme un type de voiture, un fabricant d’ordinateurs, un appareil portable ou une batterie de cuisine sp?cifique. L’emplacement de la communaut? peut ?tre en ligne ou des ?v?nements peuvent ?tre organis?s dans le monde r?el o? les passionn?s de la marque peuvent se rassembler. Les ?v?nements parrain?s par l’entreprise pr?sentent des activit?s ou des engagements susceptibles d’?tre appr?ci?s par les passionn?s de la marque.
Tout au long de l’histoire, les particuliers ont form? des groupes de passionn?s autour d’activit?s ou de produits. Ces derni?res ann?es, les entreprises ont manifest? un int?r?t croissant pour le d?veloppement de communaut?s de marques. De nombreuses entreprises effectuent des recherches importantes pour d?terminer ce qui int?resse les personnes fid?les ? la marque, puis elles peuvent cr?er des communaut?s en ligne ou organiser des ?v?nements pour les fid?les de la marque afin de renforcer l’int?r?t pour la marque. Cela peut cr?er une pr?f?rence ? vie de la marque.
Les personnes qui sont fid?les ? une marque au point de participer ? une communaut? de marques peuvent devenir une l?gion d’annonceurs de bouche ? oreille. Ils peuvent pr?coniser passionn?ment que les amis ou la famille devraient conduire une voiture sp?cifique ou utiliser un certain ordinateur, en plus d’acheter la marque chaque fois qu’ils doivent ?tre remplac?s. Plus les membres de la communaut? des marques se sentent pris en charge par l’entreprise et les autres utilisateurs de la marque, plus ils essaieront de convaincre les autres d’utiliser ?galement la marque.
La construction d’une communaut? de marque d?pend de l’entreprise, et les constructions de ces communaut?s ne s’adressent pas uniquement ? des adultes passionn?s. La soci?t? de c?r?ales X pourrait cr?er un site Web interactif pour promouvoir l’avoine au chocolat, qui s’adresse aux enfants. Cela pourrait donner acc?s ? certains des int?r?ts partag?s par les enfants, comme une vari?t? de petits jeux faciles ? jouer. Pour promouvoir la fid?lit? ? la marque aupr?s des parents, il pourrait y avoir des liens vers des informations nutritionnelles, des conseils parentaux, etc., de sorte qu’une famille enti?re devienne, esp?rons-le, une partie de la communaut?. Le succ?s de l’entreprise de c?r?ales X d?pend vraiment de la qualit? du site Web et de la pr?cision avec laquelle l’entreprise a ?valu? les int?r?ts des fid?les de sa marque.
La plupart des types de communaut? de marque sont ?tablis en ligne dans le cadre d’un site Web d’entreprise, mais de nombreuses entreprises organisent ?galement des ?v?nements. Apple Expo rassemble les fid?les de la marque avec de nombreuses d?monstrations de produits ou l’introduction de nouveaux produits qui peuvent ?tre tr?s excitants pour ceux qui s’int?ressent ? la marque. D’un autre c?t?, il a tendance ? ?tre plus facile et moins co?teux d’utiliser des sites Web, et ceux-ci peuvent ?tre consid?r?s comme Web 2.0 ou interactifs.
Certains soutiennent que la communaut? de marque n’est pas vraiment une affaire de marque ; il s’agit d’int?r?ts sous-jacents. Quelques personnes sugg?rent que lorsque les gens ne poss?dent plus la marque, ils restent souvent impliqu?s dans une communaut? en raison de leur lien avec les autres ou parce que la communaut? parle d’int?r?ts sous-jacents. Cet argument postule que la fid?lit? ? la communaut? devient plus importante que la fid?lit? ? la marque, et si tel est le cas, la cr?ation de communaut?s par une entreprise n’entra?ne pas n?cessairement la cr?ation de clients ? vie.
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