Il y a quelque chose à propos de l’achat d’un produit qui promet une garantie à vie qui fait que les gens se sentent bien à propos de l’achat. Malheureusement, cette garantie peut ne pas inclure tout ce que le consommateur pense faire partie de l’emballage. Pour être juste, personne ne dit un mensonge en qualifiant un produit de garantie à vie. Cependant, il peut y avoir des divergences d’opinion quant à la durée de vie visée par la garantie. Alors que certaines personnes ont tendance à penser qu’une garantie de ce type prévoit le remplacement complet du produit aussi longtemps que l’individu possède l’article, c’est rarement le cas.
Lorsque l’on examine les petits caractères de la garantie moyenne, il devient rapidement évident que la durée de vie considérée est le nombre d’années que le produit est raisonnablement censé durer. Ce délai est généralement déterminé par des recherches sur le terrain menées par le fabricant. La recherche sur le produit prendra en compte des facteurs tels que la fréquence moyenne d’utilisation, la durée de vie attendue des matériaux utilisés pour créer le produit et si le produit a ou non été utilisé davantage que ce qui est jugé acceptable.
Les garanties à vie peuvent également se concentrer sur la durée de propriété. Par exemple, le magasin de silencieux local peut offrir une garantie à vie pour l’achat d’un nouveau silencieux. L’examen des petits caractères révèle souvent que la garantie ne s’applique que tant que le client possède le véhicule qui a reçu le nouveau silencieux. Une fois le véhicule vendu à un nouveau propriétaire, la garantie est nulle et non avenue. La même chose est vraie dans de nombreux cas avec des achats comme de nouveaux toits, des bâtiments de stockage portables et des bijoux coûteux.
Une garantie à vie est différente d’une garantie, en ce sens que les garanties ont tendance à offrir une couverture de remplacement partiel ou complet sur les composants qui composent l’article, dans un ensemble de circonstances donné. Par exemple, une garantie sur une montre-bracelet peut couvrir le remplacement du mécanisme d’horlogerie de la montre, tant que le consommateur n’a pas brisé le sceau étanche ou choisi de rester dans l’eau pendant quelques heures avec cette montre résistante à l’eau. S’engager dans un comportement ou une utilisation que le fabricant considère comme dépassant le cadre de l’utilisation du produit rend la garantie nulle et non avenue. La garantie à vie, quant à elle, assurera un remplacement complet dans les périmètres déterminés par le fabricant pour définir ce que l’on entend par une durée de vie.
Il n’y a rien de mal à acheter un produit garanti à vie. À bien des égards, c’est mieux qu’une garantie de base. Cependant, il est important de comprendre exactement ce que l’on entend par offre de garantie avant que l’achat ne soit effectué. Dans ces circonstances, le consommateur peut prendre une décision intelligente et éclairée quant à l’achat du produit ou à la recherche d’autre chose.
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