Une hôtesse de l’air est un terme ancien pour un employé de compagnie aérienne qui est plus communément appelé hôtesse de l’air ou agent de bord. Bien que le terme hôtesse de l’air soit la manière la plus politiquement correcte de désigner le travail, le terme hôtesse de l’air peut toujours être entendu. Traditionnellement, ce terme fait référence à une préposée ; un homme serait appelé un steward de compagnie aérienne.
Une hôtesse de l’air est employée par la compagnie aérienne et effectue tous les vols auxquels elle est affectée. Au quotidien, le travail consiste à travailler avec les passagers et à les assister dans leurs besoins. Pour commencer, le préposé accueillera les passagers lors de leur embarquement et vérifiera leurs billets. Les passagers seront dirigés vers leurs sièges, et les enfants ou les passagers ayant des besoins spéciaux seront assistés. L’hôtesse de l’air peut aider les passagers à ranger leurs bagages dans les compartiments supérieurs.
Une fois que tous les passagers ont embarqué et rangé leurs bagages, l’hôtesse de l’air passera en revue les procédures dans l’avion. Cela comprend les informations sur le vol et la météo, les consignes de sécurité, ainsi que ce qu’il faut faire en cas d’atterrissage d’urgence et toutes les instructions spéciales concernant l’utilisation d’appareils électroniques. Pendant le vol, l’hôtesse de l’air peut avoir besoin d’aider les passagers qui ont besoin d’articles tels que des oreillers ou des couvertures ; elle peut également distribuer des boissons et des aliments s’ils sont disponibles dans l’avion. Cela peut impliquer de collecter de l’argent auprès des passagers pour de la nourriture ou des boissons alcoolisées. Une hôtesse de l’air devra être formée aux premiers soins, car elle peut avoir besoin d’administrer les premiers soins à un passager au cours d’un vol.
Elle répondra également à toutes les questions des passagers et les rassurera quant à la sécurité de l’avion. Enfin, l’hôtesse de l’air fournira des instructions aux passagers pour un atterrissage en toute sécurité et aidera ceux qui en ont besoin à descendre de l’avion. En plus de son travail avec les passagers, un agent de bord sera souvent responsable du maintien de la propreté de l’avion, ainsi que de s’assurer que les fournitures sont en ordre et bien approvisionnées. Cela peut inclure des outils de premiers soins, des équipements de sécurité, du matériel de lecture, des écouteurs, des oreillers et des couvertures, et tout ce qui doit être stocké pour chaque vol.
À la fin d’un vol, une hôtesse de l’air peut préparer un rapport concernant le nombre de passagers sur le vol, ainsi que la quantité de nourriture ou d’autres articles vendus. Avant le prochain vol, l’hôtesse de l’air peut rencontrer le pilote et d’autres membres du personnel de la compagnie aérienne pour des briefings avant le vol. Une carrière dans ce travail peut être à la fois stimulante et enrichissante pour de nombreuses personnes. Ces dernières années, ces professionnels ont été chargés de faire respecter la discipline et le respect par les passagers d’un nombre croissant de règles et réglementations des compagnies aériennes à des fins de sécurité.