Une h?tesse de l’air est un terme ancien pour un employ? de compagnie a?rienne qui est plus commun?ment appel? h?tesse de l’air ou agent de bord. Bien que le terme h?tesse de l’air soit la mani?re la plus politiquement correcte de d?signer le travail, le terme h?tesse de l’air peut toujours ?tre entendu. Traditionnellement, ce terme fait r?f?rence ? une pr?pos?e ; un homme serait appel? un steward de compagnie a?rienne.
Une h?tesse de l’air est employ?e par la compagnie a?rienne et effectue tous les vols auxquels elle est affect?e. Au quotidien, le travail consiste ? travailler avec les passagers et ? les assister dans leurs besoins. Pour commencer, le pr?pos? accueillera les passagers lors de leur embarquement et v?rifiera leurs billets. Les passagers seront dirig?s vers leurs si?ges, et les enfants ou les passagers ayant des besoins sp?ciaux seront assist?s. L’h?tesse de l’air peut aider les passagers ? ranger leurs bagages dans les compartiments sup?rieurs.
Une fois que tous les passagers ont embarqu? et rang? leurs bagages, l’h?tesse de l’air passera en revue les proc?dures dans l’avion. Cela comprend les informations sur le vol et la m?t?o, les consignes de s?curit?, ainsi que ce qu’il faut faire en cas d’atterrissage d’urgence et toutes les instructions sp?ciales concernant l’utilisation d’appareils ?lectroniques. Pendant le vol, l’h?tesse de l’air peut avoir besoin d’aider les passagers qui ont besoin d’articles tels que des oreillers ou des couvertures ; elle peut ?galement distribuer des boissons et des aliments s’ils sont disponibles dans l’avion. Cela peut impliquer de collecter de l’argent aupr?s des passagers pour de la nourriture ou des boissons alcoolis?es. Une h?tesse de l’air devra ?tre form?e aux premiers soins, car elle peut avoir besoin d’administrer les premiers soins ? un passager au cours d’un vol.
Elle r?pondra ?galement ? toutes les questions des passagers et les rassurera quant ? la s?curit? de l’avion. Enfin, l’h?tesse de l’air fournira des instructions aux passagers pour un atterrissage en toute s?curit? et aidera ceux qui en ont besoin ? descendre de l’avion. En plus de son travail avec les passagers, un agent de bord sera souvent responsable du maintien de la propret? de l’avion, ainsi que de s’assurer que les fournitures sont en ordre et bien approvisionn?es. Cela peut inclure des outils de premiers soins, des ?quipements de s?curit?, du mat?riel de lecture, des ?couteurs, des oreillers et des couvertures, et tout ce qui doit ?tre stock? pour chaque vol.
? la fin d’un vol, une h?tesse de l’air peut pr?parer un rapport concernant le nombre de passagers sur le vol, ainsi que la quantit? de nourriture ou d’autres articles vendus. Avant le prochain vol, l’h?tesse de l’air peut rencontrer le pilote et d’autres membres du personnel de la compagnie a?rienne pour des briefings avant le vol. Une carri?re dans ce travail peut ?tre ? la fois stimulante et enrichissante pour de nombreuses personnes. Ces derni?res ann?es, ces professionnels ont ?t? charg?s de faire respecter la discipline et le respect par les passagers d’un nombre croissant de r?gles et r?glementations des compagnies a?riennes ? des fins de s?curit?.