Une infrastructure convergée est un type de plate-forme qui permet la fourniture de différents types de services de communication sur la même plate-forme de base. Une infrastructure de base convergée créerait une plate-forme IP (Internet Protocol) qui assurerait la transmission efficace de la voix, des données et de la vidéo sur ce réseau. Une solution d’infrastructure convergée présente plusieurs avantages, notamment une gestion plus simple des services de communication, ainsi que des économies de coûts considérables pour l’entreprise.
Étant donné qu’une infrastructure convergente implique l’utilisation de stratégies informatiques unifiées pour créer et utiliser la plate-forme le plus efficacement possible, une entreprise qui vient de démarrer voudra examiner cette option de très près. Cela évite d’avoir à acheter le matériel et les logiciels nécessaires pour créer des solutions autonomes plus conformes aux anciennes techniques. En étant capable de tout gérer, des services téléphoniques au transfert de données entre les services et aux employés travaillant hors site sans avoir besoin de beaucoup de matériel, l’entreprise peut économiser beaucoup d’argent, contrôler les communications via le conduit unique et même établir des processus de sauvegarde que cela ne serait possible autrement.
Bien qu’une infrastructure convergée permette d’économiser de l’argent, il peut être assez coûteux de migrer en une seule fois d’une ancienne plate-forme vers la nouvelle plate-forme unifiée. Pour cette raison, de nombreuses entreprises établies adoptent un modèle consistant à déplacer progressivement certains processus de communication vers la nouvelle plate-forme IP au moment et à mesure qu’il devient prudent de le faire. Par exemple, une entreprise peut lancer la plate-forme pour la transmission de données uniquement, puis ajouter des communications vocales à la plate-forme lorsque l’ancien matériel commence à tomber en panne et doit être remplacé. Au fil du temps, chacun des outils de communication est chargé sur la plateforme IP et intégré aux autres outils précédemment associés au réseau. Cette approche permet également de minimiser les perturbations, parfois avec une transition si fluide que les employés utilisant les outils de communication ne sont pas au courant de la migration.
Le développement d’une infrastructure convergée est généralement supervisé par l’équipe des technologies de l’information, en utilisant des méthodes d’infrastructure informatique adaptées aux circonstances uniques de l’entreprise. Une gestion informatique efficace contribuera à garantir que les temps d’arrêt avec la plate-forme sont réduits au minimum et que les systèmes de sauvegarde sont en place et prêts à démarrer dans le cas où la plate-forme principale ou principale connaîtrait une sorte de panne catastrophique. Lorsqu’elle est conçue correctement, une infrastructure convergée offre un haut niveau d’efficacité pour un coût relativement faible, ce qui est très attrayant pour toute taille ou type d’entreprise.