L’externalisation d’infrastructure est un service de sous-traitance dans lequel la gestion des systèmes et des applications de technologie de l’information (TI) d’une organisation est assurée par un tiers. Bien que ces services soient devenus très populaires ces derniers temps, le concept d’externalisation n’est pas entièrement nouveau. En fait, des entreprises telles qu’EDS, IBM et Unisys ont lancé la tendance à l’externalisation des infrastructures au début des années 1990 en s’emparant de la pleine propriété des employés et des actifs informatiques des entreprises clientes.
La gestion de l’infrastructure informatique et des applications d’une entreprise est souvent effectuée à partir d’un emplacement distant, généralement dans le centre de données du fournisseur de services. Certains choisissent des installations locales, tandis que d’autres choisissent de sous-traiter à l’étranger. Dans l’arrangement typique, l’entrepreneur prend un certain nombre de mesures proactives et de mesures correctives pour s’assurer que tous les actifs informatiques du client seront toujours disponibles pour ses clients. Pour la plupart des entreprises, cette disponibilité ne s’applique pas qu’aux serveurs.
Lors de la conclusion d’un accord d’externalisation d’infrastructure, une entreprise peut également recevoir la gestion de ses routeurs et commutateurs de réseau, des mécanismes de sécurité, des ordinateurs de bureau et des périphériques, du stockage sur disque et de la bande passante. Dans un environnement idéal, le fournisseur de services travaille avec le client pour créer une solution personnalisée et évolutive adaptée à ses besoins. Étant donné que le sous-traitant gère généralement tous les aspects de l’infrastructure, ce type d’accord peut libérer le temps dont une entreprise a besoin pour se concentrer sur ses initiatives principales, aidant ainsi l’organisation à augmenter considérablement son efficacité commerciale.
Dans la plupart des cas, l’externalisation de l’infrastructure vise à éliminer la douleur, la confusion et la complexité des coûts de la fourniture de services informatiques pour les entreprises disposant de ressources informatiques dédiées limitées ou inexistantes. Même les entreprises disposant d’un service informatique peuvent bénéficier énormément de la possibilité de contrôler les coûts et de suivre où vont leurs ressources financières, tout en obtenant les services informatiques dont l’entreprise a besoin. Avec la bonne solution, une organisation a le potentiel de simplifier considérablement son infrastructure et de réduire le coût des opérations informatiques.
L’externalisation de l’infrastructure peut aider à accélérer la croissance d’une entreprise en libérant du temps et des ressources internes qui lui permettent de se concentrer uniquement sur ses compétences de base. Cependant, tout dépend du fournisseur de services. Les organisations qui ont besoin de tout type d’externalisation des processus métier sont encouragées à rechercher des sous-traitants respectables qui ont fait leurs preuves dans l’industrie et n’utilisent que les meilleures pratiques informatiques. Choisir un partenaire à qui confier la gestion de l’infrastructure est une décision importante qui peut avoir un impact durable sur l’entreprise.