Dada a incidência de furacões e outras formações climáticas naturais nos últimos anos, muitos viajantes se perguntam o que aconteceria se um cruzeiro programado fosse cancelado devido a condições climáticas possivelmente perigosas. Especificamente, os passageiros em potencial muitas vezes se perguntam se receberão um reembolso por seus bilhetes. Para saber se o reembolso é possível ou não, você deve consultar os termos do contrato de passagem que faz parte da transação. A maioria incluirá uma seção que descreve especificamente o que acontecerá se o cruzeiro for cancelado devido ao clima.
Em alguns casos, um cruzeiro cancelado está sujeito a reembolso parcial ou total. As condições variam de uma linha de cruzeiro para outra, portanto, não há uma resposta rígida e rápida que se aplique a todos os cruzeiros cancelados.
Muitas empresas de cruzeiros oferecem reembolso total se o cruzeiro for cancelado devido ao mau tempo, desde que o cruzeiro ainda não tenha começado. Geralmente, o reembolso total é dado pelo processamento de um crédito no cartão de crédito usado para reservar o cruzeiro ou pelo reembolso do valor total por meio de cheque dentro de 60 a 90 dias do cancelamento do cruzeiro. A linha de cruzeiro também pode oferecer incentivos para usar o reembolso para reservar outro cruzeiro para uma data futura. Nesse caso, pode haver atualizações gratuitas que acompanham a nova reserva, como um quarto maior ou algum tipo de crédito que pode ser usado em uma das lojas a bordo. Fazer com que os passageiros usem os reembolsos de cruzeiros para reservar viagens futuras ajuda a reter um cliente, torna desnecessário o processamento de créditos e elimina a necessidade de processar e emitir um cheque.
Se o cruzeiro for cancelado por causa do clima após o início da viagem, muitas linhas de cruzeiro oferecerão créditos parciais. Geralmente, isso se baseia no número de portos de escala programados para o cruzeiro, mas que não puderam ser concluídos devido ao clima. Deve-se notar que, na maioria dos contratos de passagem, a empresa de cruzeiros não assume um compromisso firme de fazê-lo. Freqüentemente, a linha de cruzeiro usa um texto que permite a emissão de créditos conforme achar apropriado após um cancelamento relacionado ao clima. Por exemplo, se a viagem foi planejada com cinco portos de escala e três foram concluídos, a linha pode optar por não emitir nenhum crédito e ainda estar dentro dos termos do contrato de passagem.
O ponto principal é que os passageiros devem ler os termos do contrato antes de reservar um cruzeiro. Embora seja possível obter um reembolso, esse não é um padrão universal entre as empresas de cruzeiros. Certifique-se de entender com o que a linha se compromete ou não em termos de reembolso, e então você pode tomar uma decisão informada se deseja ou não fazer negócios com essa linha de cruzeiro em particular.