A escolha do melhor servi?o de atendimento para pequenas empresas pode depender de v?rios fatores. Embora empresas maiores possam basear essas decis?es no volume de chamadas, isso pode n?o ser um problema para empresas menores. Servi?os de atendimento diferentes normalmente oferecem fun??es diferentes em uma ampla variedade de pre?os. Portanto, um pequeno empres?rio deve fazer a si pr?prio perguntas espec?ficas, como se uma pessoa viva deve atender chamadas telef?nicas, por exemplo, ou se um sistema automatizado de mensagens de voz ? suficiente. Algumas pequenas empresas vendem bens e servi?os, necessitando de um sistema para receber e atender pedidos dos clientes. Depois que suas necessidades espec?ficas s?o avaliadas, o propriet?rio de uma pequena empresa pode escolher a op??o mais ben?fica e econ?mica.
Uma considera??o para selecionar o melhor servi?o de atendimento a pequenas empresas ? a complexidade das perguntas dos clientes ou seus motivos para ligar. Algumas consultas de chamadas podem ser tratadas principalmente por meio de um menu telef?nico automatizado ou ativado por voz. Por outro lado, um servi?o de atendimento ao vivo geralmente ? preferido para lidar com chamadas complicadas. No m?nimo, poderia ajudar a ter um servi?o de atendimento 24 horas dispon?vel para lidar com perguntas urgentes.
Outra quest?o ? se ? importante que o propriet?rio da empresa possa recuperar suas mensagens a qualquer momento. Os clientes podem expressar frustra??o com uma empresa cuja equipe n?o est? dispon?vel para responder a perguntas durante o hor?rio comercial normal. Al?m disso, algumas pessoas tamb?m podem se beneficiar de um servi?o de atendimento a pequenas empresas que oferece disponibilidade fora do hor?rio de expediente por telefone, como atender liga??es ? noite e nos fins de semana.
Uma pergunta potencialmente importante ao considerar um servi?o de atendimento a pequenas empresas ? se voc? precisa de recursos de processamento de pedidos. As empresas que vendem produtos ou servi?os e obt?m informa??es do cliente tamb?m devem decidir se precisam de uma equipe de vendas tamb?m. Uma quest?o relacionada ? se a privacidade do cliente ? um problema e como manter as informa??es das pessoas em sigilo.
Uma op??o popular para muitas pequenas empresas ? um servi?o de atendimento virtual. Esse tipo geralmente pode fornecer mais do que apenas atender chamadas e receber mensagens. Algumas empresas oferecem v?rias op??es, como processamento de pedidos e um servi?o avan?ado de correio de voz. Eles podem emitir um n?mero local, um n?mero gratuito e um n?mero de fax, se necess?rio. Alguns servi?os empregam pessoas para manter registros ou inserir dados conforme necess?rio, como um assistente virtual.
Para a maioria dos pequenos empres?rios, tanto a receita quanto a reputa??o s?o importantes. Um servi?o de atendimento pode ajudar algu?m a maximizar seus ganhos potenciais, garantindo que as consultas dos clientes sejam atendidas. A escolha do melhor servi?o de atendimento para pequenas empresas tamb?m pode depender do seu or?amento. Alguns servi?os de atendimento oferecem um per?odo de teste gratuito e a maioria das empresas ? totalmente acess?vel on-line, portanto, ? poss?vel procurar as melhores op??es.
Inteligente de ativos.