A jornada para se tornar um executivo de back office geralmente requer uma combinação de educação, experiência e traços de personalidade, principalmente no que se refere às habilidades de organização e de pessoas. O “back office” é geralmente considerado o coração administrativo de qualquer operação corporativa. Algumas das tarefas mais comuns localizadas aqui são administrativas, incluindo equipes de suporte, como secretárias e assistentes técnicos. Em quase todos os casos, esses funcionários de nível inferior são supervisionados ou gerenciados por uma equipe de executivos responsáveis por garantir que seu desempenho seja excepcional e verdadeiramente útil. Às vezes, esses executivos começaram nas posições que supervisionam, mas nem sempre. É igualmente, se não mais comum, que as empresas designem líderes para o back office de outras divisões ou departamentos. Como na maioria dos cargos executivos, o início começa quase sempre com o ensino universitário, geralmente no nível de pós-graduação; trabalhar em um nível mais baixo na corporação também é comumente necessário. Geralmente, é realmente muito difícil ser contratado para essa posição logo após a escola, mas na maioria dos casos nunca é muito cedo para começar a planejar o seu sucesso futuro.
Compreendendo o Back Office em geral
A maioria das empresas opera de maneira mais visível através do que é conhecido como front office, que, como o próprio nome sugere, contém os departamentos e divisões mais visíveis para consumidores, clientes e concorrentes. As decisões tomadas aqui são frequentemente vistas imediatamente por muitos dentro e fora da corporação e são o que a maioria das pessoas pensa quando pensa em trabalho corporativo – mas elas representam apenas uma parte do que realmente está acontecendo.
As coisas são muito diferentes, embora não menos importantes, no chamado back office, que é a divisão em que os assuntos internos são gerenciados e as decisões essenciais para as operações cotidianas são tomadas. Os executivos aqui podem não ser tão visíveis, mas seus empregos – que podem incluir recursos humanos e relações com funcionários, tecnologia e administração interna – geralmente ajudam a empresa a manter as eficiências que permitem que ela seja rentável e bem-sucedida na frente.
Cargos executivos comuns
Os cargos executivos mais comuns no back office tendem a ser gerentes e vice-presidentes, a maioria dos quais é responsável perante o conselho executivo maior da corporação. Eles podem ter privilégios de voto quando se trata de decisões corporativas importantes e geralmente também supervisionam várias equipes de muitos funcionários individuais. Supondo que um desses trabalhos geralmente exija muita familiaridade com o que exatamente a posição está supervisionando.
Dependendo da corporação, essas equipes podem ou não estar localizadas no mesmo espaço físico. As grandes empresas multinacionais costumam terceirizar determinadas tarefas, particularmente tecnologia da informação (TI), para locais – às vezes no exterior – onde a mão-de-obra é menos cara e mais facilmente disponível. Os executivos desses tipos de cargos de gerência geralmente trabalham principalmente para otimizar processos e definir políticas que criam uma abordagem mais ou menos uniforme. Se você se tornar um executivo administrativo administrando as práticas de contratação de uma empresa menor, obviamente terá um conjunto diferente de responsabilidades, mas a idéia principal é a mesma: criar um ambiente positivo e produtivo que ofereça suporte aos objetivos mais diretamente direcionados ao lucro. a empresa.
Importância da educação e formação
A educação é talvez a coisa mais importante que diferencia um funcionário do back office de um executivo do back office. Os empregos nesses escritórios geralmente são de nível básico e podem não exigir muito em termos de aprendizado formal. A administração geralmente é outra história inteiramente. Um diploma de bacharel é quase sempre essencial, e um diploma de pós-graduação, geralmente nos negócios ou em áreas afins, também é frequentemente necessário.
Começando Pequeno
Muitas vezes é realmente difícil, se não impossível, ser contratado como executivo em qualquer área sem antes criar uma experiência relevante. O trabalho administrativo básico geralmente é útil, mas se você realmente espera assumir uma posição de liderança, provavelmente precisará de mais do que experiência profissional de nível básico. Procurar posições associadas em empresas do setor que mais lhe interessa geralmente é um bom ponto de partida, e trabalhar como consultor de negócios também pode ajudá-lo a construir uma experiência valiosa e útil. A principal coisa que você quer fazer é provar para as empresas que você não apenas possui as habilidades necessárias para trabalhar em um back office, mas também é capaz de liderar pessoas, cumprir metas e implementar mudanças positivas.