Um técnico de satélite instala, testa, soluciona problemas e repara sistemas de satélite para clientes residenciais e comerciais. Ela costuma usar seu conhecimento e experiência para ajustar sinais, resolver problemas e instruir os clientes sobre o uso de equipamentos. O equipamento de satélite é normalmente usado para receber transmissões de televisão, mas também pode ser usado para a recepção de sinais de rádio e computador por satélite.
Muitas vezes, o técnico é o primeiro ponto de contato do cliente depois que são feitos acordos com o provedor de serviços para a compra de serviços via satélite. Ela costuma agendar a consulta com o cliente por telefone. Ao chegar ao local em que o equipamento, normalmente uma antena parabólica e uma caixa receptora, deve ser instalado, sua primeira ordem de negócios é tradicionalmente determinar a localização ideal da antena.
Uma vez estabelecido o local mais favorável, o prato é instalado pelo técnico. Ela faz diversos ajustes físicos após a instalação para garantir que a posição do prato acesse o sinal mais forte e mais constante. Se impedimentos, como cercas ou árvores, interrompem o fluxo do sinal, o técnico de satélite ajusta a antena parabólica ou remove as barreiras.
Após a conclusão da instalação, o técnico orienta o consumidor nas instruções e detalhes sobre a operação do sistema. Esta sessão informativa normalmente inclui dicas para solucionar problemas comuns sem entrar em contato com o provedor de serviços. Quaisquer perguntas que o cliente tenha são comumente abordadas durante esta sessão de orientação sobre produtos e serviços.
Se ocorrerem problemas subseqüentes à instalação que exijam a experiência e o conhecimento do técnico de satélite, ele geralmente tenta resolver o conflito, conduzindo o cliente por algumas etapas básicas de reparo por telefone. Se o problema persistir, o técnico normalmente vai ao local do equipamento e tenta repará-lo. Ela é frequentemente solicitada a substituir equipamentos defeituosos ou danificados para remediar a situação.
Um técnico de satélite de sucesso costuma ter boas habilidades de análise técnica e mecânica. Ela também é normalmente uma boa comunicadora que pode transmitir empatia enquanto explica processos técnicos em termos de leigos. A precisão no preenchimento de ordens de serviço e formulários de chamada de serviço é normalmente um requisito de trabalho.
Excelentes habilidades organizacionais são preferidas, uma vez que o técnico geralmente precisa agendar vários compromissos todos os dias. Manter um controle preciso de equipamentos e ferramentas também é necessário regularmente. Estar confortável trabalhando ao ar livre e subindo escadas e estruturas é importante para esta posição.
Alguns cargos de técnico de satélite exigem apenas um diploma do ensino médio ou equivalente e fornecem treinamento no local de trabalho para candidatos que demonstram habilidades e habilidades aplicáveis. Outras empresas considerarão apenas candidatos com certificado em instalação de tecnologia eletrônica. Às vezes, um diploma de dois anos em eletrônica é um requisito de trabalho.