Um agente de passagens trabalha em um aeroporto como os passageiros de contato inicial t?m com uma companhia a?rea. O trabalho envolve o check-in de passageiros, a emiss?o e, ?s vezes, a venda de bilhetes, e a manipula??o do processo de embarque. As pessoas que desejam ingressar na profiss?o normalmente se inscrevem diretamente em uma companhia a?rea, embora algumas companhias a?reas tamb?m usem ag?ncias de recrutamento.
Os candidatos que desejam se tornar agentes de bilheteira geralmente n?o precisam de um diploma universit?rio. De fato, algumas companhias a?reas contratam funcion?rios com menos de 18 anos. No entanto, o cargo precisa de uma boa variedade de habilidades, incluindo comunica??o verbal, aritm?tica mental e algum conhecimento de geografia, especificamente a localiza??o de aeroportos em todo o pa?s e no exterior. Embora existam poucos requisitos formais de trabalho, a experi?ncia de atendimento e vendas ao cliente ? uma vantagem significativa na solicita??o de um cargo.
Um trabalho de agente de passagens exige muita flexibilidade, pois em aeroportos movimentados, a equipe pode ser necess?ria durante o dia e a noite. Isso significa que os agentes devem estar dispon?veis para trabalhar em v?rios turnos, alguns em hor?rios n?o soci?veis. O trabalho tamb?m pode envolver muito estresse, especialmente considerando que um agente de passagens atuar? como o rosto de uma companhia a?rea quando os passageiros forem afetados por atrasos ou cancelamentos.
Os sal?rios das pessoas que se tornam agentes de ingressos podem variar bastante. No entanto, eles geralmente s?o bastante favor?veis ??em compara??o com outros empregos com diploma de ensino m?dio que n?o possuem diploma universit?rio. Os benef?cios do setor tamb?m podem ser bastante generosos. Al?m de benef?cios comuns, como assist?ncia m?dica e fundos de aposentadoria, alguns agentes de passagens recebem descontos ou at? viagens gratuitas com a companhia a?rea.
Por defini??o, as posi??es de agentes de passagens existem na maioria das cidades com aeroportos. No entanto, a concorr?ncia pode ser mais dif?cil em aeroportos menores que n?o s?o atendidos por muitas companhias a?reas ou onde as companhias a?reas irm?s compartilham recursos. Embora seja geralmente a regra de que quanto maior a cidade, mais empregos de agentes de passagens est?o dispon?veis, isso ? distorcido um pouco pelo fato de que os principais hubs de companhias a?reas t?m mais empregos dispon?veis.
Como uma posi??o de n?vel de entrada, existem muitas oportunidades de promo??o depois que voc? se tornar um agente de passagens. Dependendo da companhia a?rea, os agentes de passagens podem ser promovidos para tarefas de supervis?o no mesmo local e em outros aeroportos. Outra carreira ? passar ? venda de ingressos para compradores corporativos. Isso pode ser feito em um escrit?rio da cidade e n?o em um aeroporto. Devido ?s oportunidades de promo??o, o grande n?mero de pessoas que tentam entrar no setor significa que muitas vezes h? muita concorr?ncia para se tornar um agente de ingressos.