O primeiro passo para se tornar um técnico de atendimento ao paciente (PCT) é obter um diploma do ensino médio ou um diploma de ensino geral (GED). Você deve então concluir um curso PCT para aprender as habilidades necessárias para trabalhar em campo. Dependendo de onde você mora ou planeja trabalhar, você também pode precisar de certificação através de uma organização como a National Healthcareer Association (NHA). Se você mora nos EUA, os requisitos de certificação podem variar de estado para estado, por isso é melhor verificar antes de iniciar o treinamento.
Para se tornar um técnico de atendimento ao paciente, você deve ter concluído o ensino médio ou ter um GED. Especialistas sugerem estudar assuntos como biologia, ciências e matemática, mas isso não é essencial. Você pode solicitar a certificação provisória até um ano antes da formatura, se frequentar uma escola credenciada ou participar de um programa GED aprovado.
O próximo passo para se tornar um técnico de atendimento ao paciente é se inscrever em um curso PCT. A duração do estudo varia de acordo com os assuntos abordados, mas um curso PCT pode ser concluído em seis meses ou menos. Os cursos geralmente incluem teoria e instrução prática, e espera-se que os alunos concluam um período de treinamento prático ou estágio em uma instalação médica ou centro de atendimento. A maioria das instituições de treinamento oferece treinamento básico e avançado. Se você achar difícil frequentar as aulas em período integral, pode ter a opção de estudar on-line e ter apenas que frequentar as aulas para concluir os módulos práticos.
A certificação é necessária apenas em determinadas áreas, mas é melhor fazer um exame de certificação, pois isso aumentará suas chances de encontrar emprego e também aumentará seu potencial de ganhos. A NHA oferece certificação PCT e, para se qualificar, você precisa de um diploma do ensino médio ou GED e treinamento relevante ou pelo menos um ano de experiência profissional. O processo de certificação inclui o registro na NHA e a aprovação em um exame escrito. A certificação dura apenas dois anos, portanto, é melhor renovar sua certificação antes que ela expire. Se sua certificação expirar, talvez você precise passar no exame novamente.
Se você mora nos EUA, deve descobrir quais são os requisitos do estado para se tornar um técnico de atendimento ao paciente. Em alguns estados, essa profissão não é regulamentada, enquanto em outros, você precisa ser certificado como PCT. Alguns estados também podem exigir que você seja um CNA (Certified Nurse’s Assistant) para entrar nessa linha de trabalho.