Contratado por aeroportos e companhias a?reas para executar uma variedade de tarefas, um agente de port?es fornece atendimento ao cliente, lida com a venda de passagens e geralmente gerencia a bagagem. Normalmente, voc? pode se tornar um agente de port?es depois de obter anteriormente uma experi?ncia de servi?o ao cliente trabalhando em outro local e passando uma verifica??o de antecedentes antes do emprego. Os agentes do port?o geralmente s?o treinados no trabalho pela companhia a?rea que os contrata. Geralmente, ? necess?rio um diploma do ensino m?dio para se tornar um agente de port?es.
Os agentes de port?o geralmente s?o as pessoas que voc? v? trabalhando atr?s da mesa no port?o de embarque de uma companhia a?rea. Eles s?o os respons?veis ??pela emiss?o de atribui??es de assentos e pelo processamento de compras de bilhetes de ?ltima hora. Um agente do port?o tamb?m anuncia quando um voo come?a a sentar, por linha e tipo de bilhete.
Ap?s o an?ncio do embarque, o agente do port?o verifica os cart?es de embarque e permite a entrada de passageiros na aeronave. A lista de espera de um voo tamb?m ? gerenciada pelos agentes do port?o. Eles rastreiam os assentos abertos e trabalham com os passageiros para encontrar um lugar no avi?o de partida.
Como o atendimento ao cliente ? um componente importante da descri??o do cargo de agente de port?es, as companhias a?reas geralmente preferem contratar funcion?rios para se tornarem um agente de port?es que passavam uma quantidade significativa de tempo trabalhando diretamente com os clientes e fornecendo servi?os de primeira linha. A experi?ncia de atendimento ao cliente pode ser obtida em muitos empregos diferentes, como trabalhar em uma loja de varejo, servir clientes como gar?om ou responder perguntas de clientes enquanto estiver empregado em um call center. Depois de acumular experi?ncia suficiente, voc? pode come?ar a se inscrever nas companhias a?reas para se tornar um agente de port?es.
Os trabalhos de agente de port?o geralmente podem ser encontrados na se??o de carreiras do site de uma companhia a?rea espec?fica. Quando uma vaga para o cargo estiver dispon?vel, a companhia a?rea poder? optar por public?-lo em seu site por local, com uma lista de crit?rios de qualifica??o. Outros lugares em que as companhias a?reas podem publicar vagas de agente de port?o incluem sites classificados e quadros de vagas on-line. Para se tornar um agente de port?es, voc? deve preencher cuidadosamente qualquer material de aplica??o e adaptar seu curr?culo para destacar sua experi?ncia em atendimento ao cliente.
Como esses profissionais trabalham com dados confidenciais de clientes e informa??es financeiras, pode ser necess?ria uma verifica??o de antecedentes para se tornar um agente de port?o. Essas pessoas geralmente ajudam os passageiros a verificar a bagagem que n?o pode ser levada como bagagem de m?o, portanto, talvez voc? precise levantar e mover regularmente itens de um determinado peso. Ap?s a contrata??o, a companhia a?rea poder? trein?-lo em todas as pol?ticas da empresa e regulamentos regionais aplic?veis.